Důležité informace o ukončení prodeje nástroje Dell Encryption

Dotčené produkty:

• Dell Encryption
• Dell Encryption Enterprise
• Dell Security Management Server
• Dell Security Management Server Virtual
• Dell Encryption Personal
• Dell Encryption External Media Edition
• Dell Encryption BitLocker Manager
• Dell Encryption Self-Encrypting Drive Manager
• Dell Encryption Full Disk Encryption

Noví komerční zákazníci si mohou nadále zakoupit produkty Dell Encryption Personal a Dell Encryption až do 2. září 2022.

Stávající komerční zákazníci s nástrojem Dell Encryption Personal a Dell Encryption Enterprise mají do 31. ledna 2023 možnost:

• Zakoupit nové roční licence.
• Obnovit stávající licence na 1 rok.
• Zakoupit další licence pro souběžné použití se stávajícími nainstalovanými víceletými licencemi.

Proč společnost Dell postupně ukončuje své šifrovací produkty?

Posláním programu Dell Endpoint Security je nabízet špičková, diferencovaná softwarová a servisní řešení, která zákazníkům pomohou dosáhnout co nejbezpečnějšího stavu. Ve snaze o dosažení tohoto poslání neustále vyhodnocujeme naše portfolio řešení, abychom zajistili, že toto poslání budou i nadále podporovat.

Rozhodnutí o postupném ukončení řešení Dell Encryption (verze Personal a Enterprise) je založeno na:

• Trh s šifrováním, který se stává vysoce komoditizovaným
• Konkurenční nabídky, které jsou zdarma
• Strategické a finanční rozhodnutí společnosti Dell reinvestovat do jiných oblastí růstu

Jaké alternativy k nástroji Dell Encryption doporučujete migrovat?

Každá organizace by měla učinit informované rozhodnutí, které je založeno na jejích konkrétních potřebách. Vzhledem k tomu, že konec údržby a podpory nastane v roce 2026, máte dlouhou dráhu pro lepší vyhodnocení svých možností.

Přestanou mi fungovat šifrovací licence?

Ne, vaše licence Encryption budou nadále podporovány, udržovány a budete dostávat podporu po celou dobu trvání smlouvy. Společnost Dell poskytuje ukončení podpory šifrování s dlouhou lhůtou, aby zákazníci měli čas určit možnosti migrace po skončení podpory a údržby.

Platnost všech nebo některých mých licencí brzy vyprší (před koncem roku 2023), co mám dělat?

Jako vážený zákazník společnosti Dell máte několik možností. Do 31. ledna 2023 máte čas na:

• Zakoupit nové roční licence.
• Obnovit stávající licence na 1 rok.
• Zakoupit další licence pro souběžné použití se stávajícími nainstalovanými víceletými licencemi.

Platnost mých licencí v dohledné době nevyprší (po roce 2023), musím něco udělat?

Dnes nemáte co dělat. Stávající licence Encryption budeme podporovat až do konce vaší smlouvy. Proaktivně můžete začít zvažovat alternativy produktů, na které byste mohli migrovat, jakmile vyprší platnost smlouvy o podpoře. Pokyny k migraci naleznete v dopise zákazníkovi. Pokud dopis od zákazníka nemůžete najít, obraťte se na obchodního zástupce společnosti Dell.

Platnost mých licencí vyprší po 31. lednu 2026. Bude moje podpora do té doby prodloužena?

Je možné, že budete mít smlouvu, která potrvá i po termínu podpory 31. ledna 2026. Domníváte-li se, že se jedná o tento případ, obraťte se na zástupce podpory společnosti Dell, aby si prohlédl podrobnosti smlouvy a ověřil termín podpory šifrování.

Jsem opakovaný kupující a chci zakoupit nové licence, co mám dělat?

Po 31. lednu 2023 bohužel nemůžeme prodávat žádné licence Encryption. V případě přetrvávajících otázek kontaktujte obchodního zástupce společnosti Dell nebo nám napište e-mail na Dell.Encryption@dell.com .

Nakupuji opakovaně a mám preferované konfigurace s nástrojem Dell Encryption. Jak se změní mé preferované konfigurace po 31. lednu 2023?

Konfigurace se budou v nadcházejících měsících měnit, ale měly by být stále dostupné pro opakované kupující. To se děje způsobem, který co nejméně narušuje naše zákazníky.

Jak migrovat z nástroje Dell Encryption?

Pokyny k migraci naleznete v dopise zákazníkovi. Pokud dopis od zákazníka nemůžete najít, obraťte se na obchodního zástupce společnosti Dell. Pokud potřebujete další pomoc, obraťte se na zástupce podpory společnosti Dell před datem ukončení podpory ve smlouvě.

Mám otázku, která nebyla zodpovězena v tomto nejčastějším dotazu. Na koho se mám obrátit?

Máte-li jakékoli přetrvávající otázky, které dopis zákazníkovi nebo tyto často kladené dotazy neobsahují, kontaktujte tým prodeje koncových bodů Dell na e-mailové adrese Dell.Encryption@dell.com.

Chcete-li kontaktovat podporu, přečtěte si článek Telefonní čísla mezinárodní podpory Dell Data Security.
Přejděte na portál TechDirect a vygenerujte online žádost o technickou podporu.
Další informace a zdroje získáte na fóru komunity Dell Security.