Configurar o ambiente de teclado nos EUA no host do Windows de idioma local para aceitar a sessão de suporte remoto

Objetivos

Fatos

• A equipe de suporte remoto do CPSD está acessando remotamente os ambientes do cliente por meio do WebEx por meio do Windows configurado com um teclado inglês/EUA.

• O CPSD pode encontrar dificuldade técnica para digitar determinados caracteres do PC remoto quando os clientes hospedam o WebEx no Windows que esteja executando idiomas diferentes do inglês.

Solução

1. Vá para o Painel de controle, abra as preferências de idioma e clique em Adicionar um idioma.

2. Selecione Inglês (Estados Unidos) e, em seguida, selecione Adicionar. O inglês (Estados Unidos) agora é adicionado como um de seus idiomas.

3. No painel Alterar suas preferências de idioma, selecione Opções ao lado do idioma que você adicionou.

4. Se um pacote de idiomas estiver disponível para o seu idioma, selecione Fazer download e instalar o pacote de idiomas.

5. Quando o pacote de idiomas é instalado, o idioma é exibido como disponível para uso no idioma de exibição do Windows.

6. Para tornar esse idioma seu idioma de exibição, mova-o para a parte superior da lista de idiomas.

7. Faça log-off e, em seguida, faça log-on novamente no Windows para que a alteração entre em vigor.

8. Vá para o Painel de controle, abra as preferências de idioma e clique em Opções ao lado de Inglês (Estados Unidos).

9. Na seção Método de entrada das opções de idioma, confirme se OS são exibidos.

10. Se OS não estiver selecionado, clique em Adicionar um método de entrada.

11. Selecione seu US (layout QWERTY) na lista.

12. Remova métodos de entrada diferentes dos EUA.

13. Salve essa alteração e, em seguida, feche o Painel de controle.

14. Agora você pode alternar entre o teclado do idioma local e o teclado inglês dos EUA clicando no idioma na barra de tarefas.

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