Secure Connect Gateway: Policy Manager-Einstellungen können nicht geändert werden, weil das Konto gesperrt ist

Die Benutzeroberfläche des sicheren Verbindungsgateways zeigt beim Versuch, Policy Manager zu ändern oder zu deaktivieren, die Meldung "Unknown Error" an und kann Folgendes nicht speichern:

 

From /var/lib/docker/volumes/esrslog/_data/var/log/esrs/policymanager.log (Error code 423, text "User account is locked"):
ERROR com.dellemc.iot.platform.pmc.service.pm.PolicyManagerInteractionService [http-nio-7778-exec-9, 559af94c-d8ae-48ee-8c49-c7ad28c81564, ] Got exception from server error code is 423, and error text is User account is locked.
ERROR com.dellemc.iot.platform.pmc.controller.advise.PolicyManagerControllerAdvice [http-nio-7778-exec-9, 559af94c-d8ae-48ee-8c49-c7ad28c81564, ] Error for {}
com.dellemc.iot.platform.pmc.exception.PolicyManagerClientException: Something went wrong at Backend. Please try after sometime.

Die Benutzeroberfläche von Policy Manager ist gesperrt:

• Das Policy Manager-Kennwort wird geändert, ohne zuerst die SCG-PM-Verbindung zu deaktivieren.

ODER

• Secure Connect Gateway-Lockbox wird während des Upgrades oder der Fehlerbehebung zurückgesetzt

1. Melden Sie sich mit SSH bei Secure Connect Gateway an und geben Sie den folgenden Befehl aus:

Pre 5.16: # docker exec -u postgres esrsde-app psql -U postgres -d vapp -c 'delete from policy_manager_config'

Post 5.16: # docker exec esrsde-app psql -U postgres -d vapp -c 'delete from policy_manager_config'

2. Überprüfen Sie auf der Secure Connect Gateway-Benutzeroberfläche, ob die Policy Manager-Einstellung gelöscht
wurde,3. Warten Sie, bis die Sperrzeit der Policy Manager-Benutzeroberfläche abgelaufen ist, und vergewissern Sie sich, dass die Policy Manager-Anmeldung funktioniert,4
. Konfigurieren Sie die Policy Manager-Einstellung auf Secure Connect Gateway neu.

Wenn der folgende Fehler auftritt, verwenden Sie den Befehl Post 5.16.

# docker exec -u postgres esrsde-app psql -U postgres -d vapp -c 'select * from policy_manager_config'
psql: error: connection to server on socket "/var/run/postgresql/.s.PGSQL.5432" failed: FATAL:  Peer authentication failed for user "postgres"