Secure Connect Gateway: Impossibile modificare le impostazioni di Policy Manager a causa del blocco dell'account

L'interfaccia utente di Gateway con connessione sicura visualizza un messaggio di errore sconosciuto quando si tenta di modificare o disabilitare Policy Manager e non è possibile salvare:

 

From /var/lib/docker/volumes/esrslog/_data/var/log/esrs/policymanager.log (Error code 423, text "User account is locked"):
ERROR com.dellemc.iot.platform.pmc.service.pm.PolicyManagerInteractionService [http-nio-7778-exec-9, 559af94c-d8ae-48ee-8c49-c7ad28c81564, ] Got exception from server error code is 423, and error text is User account is locked.
ERROR com.dellemc.iot.platform.pmc.controller.advise.PolicyManagerControllerAdvice [http-nio-7778-exec-9, 559af94c-d8ae-48ee-8c49-c7ad28c81564, ] Error for {}
com.dellemc.iot.platform.pmc.exception.PolicyManagerClientException: Something went wrong at Backend. Please try after sometime.

L'interfaccia utente di Policy Manager è bloccata:

• La password di Policy Manager viene modificata senza prima disabilitare la connessione SCG-PM.

OPPURE

• L'archivio protetto del gateway con connessione sicura viene ripristinato durante l'aggiornamento o la risoluzione dei problemi

1, accedere al gateway con connessione sicura tramite SSH ed emettere il seguente comando:

Pre 5.16: # docker exec -u postgres esrsde-app psql -U postgres -d vapp -c 'delete from policy_manager_config'

Post 5.16: # docker exec esrsde-app psql -U postgres -d vapp -c 'delete from policy_manager_config'

2. Verificare dall'interfaccia utente di Gateway con connessione sicura che l'impostazione di Policy Manager sia deselezionata,3
) Attendere la scadenza del tempo di blocco dell'interfaccia utente di Policy Manager e verificare che l'accesso a Policy Manager funzioni
;4, Riconfigurare l'impostazione di Policy Manager su Gateway con connessione sicura.

Se si verifica il seguente errore, utilizzare il comando Post 5.16.

# docker exec -u postgres esrsde-app psql -U postgres -d vapp -c 'select * from policy_manager_config'
psql: error: connection to server on socket "/var/run/postgresql/.s.PGSQL.5432" failed: FATAL:  Peer authentication failed for user "postgres"