Secure Connect Gateway: Nie można zmodyfikować ustawień Policy Manager z powodu zablokowanego konta
Summary: W tym artykule opisano sytuację, w której ustawienia Policy Manager w interfejsie użytkownika nie mogą być modyfikowane po zmianie hasła w Policy Manager. Możliwe jest również resetowanie skrytki bramki zabezpieczeń. ...
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Interfejs użytkownika bramki zabezpieczeń wyświetla monit o nieznanym błędzie podczas próby modyfikacji lub wyłączenia menedżera zasad i nie może zapisać:
Interfejs użytkownika menedżera zasad jest zablokowany:
From /var/lib/docker/volumes/esrslog/_data/var/log/esrs/policymanager.log (Error code 423, text "User account is locked"):
ERROR com.dellemc.iot.platform.pmc.service.pm.PolicyManagerInteractionService [http-nio-7778-exec-9, 559af94c-d8ae-48ee-8c49-c7ad28c81564, ] Got exception from server error code is 423, and error text is User account is locked.
ERROR com.dellemc.iot.platform.pmc.controller.advise.PolicyManagerControllerAdvice [http-nio-7778-exec-9, 559af94c-d8ae-48ee-8c49-c7ad28c81564, ] Error for {}
com.dellemc.iot.platform.pmc.exception.PolicyManagerClientException: Something went wrong at Backend. Please try after sometime.
Interfejs użytkownika menedżera zasad jest zablokowany:
Cause
- Hasło menedżera zasad jest zmieniane bez uprzedniego wyłączenia połączenia SCG-PM.
- Skrytka bramki zabezpieczeń jest resetowana podczas aktualizacji lub rozwiązywania problemów
Resolution
1, zaloguj się do bramki zabezpieczeń przy użyciu SSH i wydaj następujące polecenie:
2, Sprawdź, czy w interfejsie użytkownika bramki zabezpieczeń ustawienie Policy Manager zostało wyczyszczone,3
, Poczekaj na wygaśnięcie czasu blokady interfejsu użytkownika Policy Manager i potwierdź, że logowanie Policy Manager działa,4
, Ponownie skonfiguruj ustawienie Policy Manager na bramce Secure Connect Gateway.
Pre 5.16: # docker exec -u postgres esrsde-app psql -U postgres -d vapp -c 'delete from policy_manager_config' Post 5.16: # docker exec esrsde-app psql -U postgres -d vapp -c 'delete from policy_manager_config'
2, Sprawdź, czy w interfejsie użytkownika bramki zabezpieczeń ustawienie Policy Manager zostało wyczyszczone,3
, Poczekaj na wygaśnięcie czasu blokady interfejsu użytkownika Policy Manager i potwierdź, że logowanie Policy Manager działa,4
, Ponownie skonfiguruj ustawienie Policy Manager na bramce Secure Connect Gateway.
Additional Information
W przypadku napotkania następującego błędu użyj polecenia Post 5.16.
# docker exec -u postgres esrsde-app psql -U postgres -d vapp -c 'select * from policy_manager_config'
psql: error: connection to server on socket "/var/run/postgresql/.s.PGSQL.5432" failed: FATAL: Peer authentication failed for user "postgres"
Affected Products
Secure Connect Gateway - Virtual EditionArticle Properties
Article Number: 000205944
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Jul 2024
Version: 3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.