Precision 5570 o XPS 15 9520 experimenta ausencia de audio o volumen de audio bajo después de una actualización de Windows
Summary: Es posible que Precision 5570 o XPS 15 9520 experimente ausencia de audio o volumen de audio bajo después de una actualización de Windows.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Es posible que los usuarios informen que la computadora no tiene sonido o que el volumen de audio se vuelve más bajo de lo normal después de una actualización de Windows. Cuando esto ocurre, es posible que el ajuste del volumen de audio no ayude.
Plataformas afectadas:
- Precision 5570
- XPS 15 9520
Cause
Existe un problema de compatibilidad entre el controlador de audio actual y una actualización de Windows.
Resolution
Este problema se resuelve mediante la instalación de la versión 6.0.9430.1, A25 o posterior del controlador de audio de alta definición Realtek.
Nota: Para obtener más información, consulte Cómo descargar e instalar controladores de Dell.
Affected Products
Precision 5570, XPS 15 9520Article Properties
Article Number: 000206231
Article Type: Solution
Last Modified: 24 Apr 2025
Version: 4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.