Le volume audio des systèmes Precision 5570 ou XPS 15 9520 est nul ou faible après la mise à jour Windows

Summary: Les systèmes Precision 5570 ou XPS 15 9520 peuvent rencontrer un problème d’absence de volume audio ou de faible volume audio après une mise à jour Windows.

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Symptoms

Les utilisateurs peuvent signaler que l’ordinateur n’émet aucun son ou que le volume audio est plus faible que d’habitude après une mise à jour Windows. Lorsque cela se produit, le réglage du volume audio peut ne pas produire d’effets.

Plates-formes concernées :

  • Precision 5570
  • XPS 15 9520

Cause

Il existe un problème de compatibilité entre le pilote audio actuel et une mise à jour Windows.

Resolution

Ce problème est résolu en installant les versions 6.0.9430.1, A25 ou ultérieures du pilote audio haute définition Realtek.

Remarque : Pour plus d’informations, consultez l’article Téléchargement et installation de pilotes Dell.

Affected Products

Precision 5570, XPS 15 9520
Article Properties
Article Number: 000206231
Article Type: Solution
Last Modified: 24 Apr 2025
Version:  4
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