O Precision 5570 ou XPS 15 9520 apresenta ausência de áudio ou baixo volume de áudio após a atualização do Windows
Summary: Um Precision 5570 ou XPS 15 9520 pode apresentar ausência de áudio ou baixo volume de áudio após uma atualização do Windows.
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Symptoms
Os usuários podem relatar que o computador não tem som ou que o volume de áudio fica mais baixo do que o normal após uma atualização do Windows. Quando isso ocorre, ajustar o volume de áudio pode não ajudar.
Plataformas afetadas:
- Precision 5570
- XPS 15 9520
Cause
Existe um problema de compatibilidade entre o driver de áudio atual e uma atualização do Windows.
Resolution
Esse problema é resolvido instalando a versão 6.0.9430.1, A25 ou posterior do driver de áudio de alta definição Realtek.
Nota: Para obter mais informações, consulte Como fazer download e instalar os drivers Dell.
Affected Products
Precision 5570, XPS 15 9520Article Properties
Article Number: 000206231
Article Type: Solution
Last Modified: 24 Apr 2025
Version: 4
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