Ingen video under BitLocker-pinskærmbilledet ved hjælp af en WD19- eller WD22-dock med en Belkin UN-3 KVM

Summary: Lær at løse problemer med ingen video på en BitLocker-pinskærm, når du bruger en WD19- eller WD22-dock og en Belkin UN-3 KVM-enhed (tastatur, video, mus).

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

BitLocker-stiftskærmen vises muligvis ikke på en ekstern Full HD-skærm (FHD), der er tilsluttet en Belkin KVM, mens du bruger et DisplayPort-kabel (DP) fra dockingstationen med den bærbare computers låg lukket. Dette påvirker Belkin-enheder i UN-3-familien.

Berørte platforme:

  • Latitude 5320
  • Latitude 5430
  • Latitude 9420
  • Precision 3470
  • XPS 17 9700

Berørte dockingstationer:

  • WD19DCS – Dell Performance-dockingstation
  • WD22TB4 – Dell Thunderbolt-dockingstation

De eksterne FHD-skærme viser BitLocker-stiftskærmen, hvis enten dockingstationen eller Belkin UN-3 KVM er frakoblet. BitLocker-pinskærmen viser også, om en FHD-skærm er sluttet direkte til computeren.

Cause

Dette er forventelig adfærd på grund af en KVM-begrænsning.

Resolution

Der er flere mulige løsninger på dette.

  • Indtast pinkoden til BitLocker, mens der er en blank skærm, og tryk derefter på Enter.
  • Når du bruger en ekstern FHD-skærm, der er tilsluttet KVM Console Out, skal du slutte dockingstationen til Belkin KVM UN-3 ved hjælp af HDMI i stedet for DP.
  • Brug skærme med en skærmopløsning, der er større end 1920 x 1080.

Affected Products

Dell Performance Dock – WD19DCS, Latitude 5320, Latitude 9420, Latitude 5430, Precision 3470, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4, XPS 17 9700
Article Properties
Article Number: 000206493
Article Type: Solution
Last Modified: 05 May 2025
Version:  6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.