Geen beeld tijdens BitLocker-pinscherm bij gebruik van een WD19 of WD22 Dock met een Belkin UN-3 KVM
Summary: Informatie over het oplossen van geen beeld op een BitLocker-pinscherm bij gebruik van een WD19- of WD22-dock en een Belkin UN-3 KVM-apparaat (toetsenbord, video, muis).
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Het BitLocker-pinscherm wordt mogelijk niet weergegeven op een extern Full High-Definition (FHD) beeldscherm dat is aangesloten op een Belkin KVM terwijl u een DisplayPort-kabel (DP) van het dockingstation gebruikt terwijl het deksel van de laptop gesloten is. Dit is van invloed op Belkin-apparaten in de UN-3-familie.
Betreffende platforms:
- Latitude 5320
- Latitude 5430
- Latitude 9420
- Precision 3470
- XPS 17 9700
Betreffende dockingstations:
- WD19DCS - Dell Performance dockingstation
- WD22TB4 - Dell Thunderbolt Dock
De externe FHD-beeldschermen tonen het BitLocker-pinscherm als het dockingstation of de Belkin UN-3 KVM is losgekoppeld. Het scherm met de BitLocker-pin wordt ook weergegeven als een FHD-monitor rechtstreeks op de computer is aangesloten.
Cause
Dit is verwacht gedrag als gevolg van een KVM-beperking.
Resolution
Hiervoor zijn verschillende oplossingen mogelijk.
- Typ de pincode voor BitLocker in het lege scherm en druk vervolgens op Enter.
- Wanneer u een extern FHD-beeldscherm gebruikt dat is aangesloten op de KVM-console Out, sluit u het dock aan op de Belkin KVM UN-3 via HDMI in plaats van DP.
- Gebruik monitoren met een beeldschermresolutie die groter is dan 1920x1080.
Affected Products
Dell Performance Dock – WD19DCS, Latitude 5320, Latitude 9420, Latitude 5430, Precision 3470, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4, XPS 17 9700Article Properties
Article Number: 000206493
Article Type: Solution
Last Modified: 05 May 2025
Version: 6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.