Ausência de vídeo durante a tela de fixação do BitLocker usando uma dock station WD19 ou WD22 com um KVM Belkin UN-3

Summary: Aprenda a resolver a ausência de vídeo em uma tela de pinos do BitLocker ao usar uma dock station WD19 ou WD22 e um dispositivo Belkin UN-3 KVM (teclado, vídeo e mouse).

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

A tela do pino do BitLocker pode não ser exibida em uma tela externa de alta definição (FHD) conectada a um KVM Belkin ao usar um cabo DisplayPort (DP) da dock station com a tampa do notebook fechada. Isso afeta os dispositivos Belkin na família UN-3.

Plataformas afetadas:

  • Latitude 5320
  • Latitude 5430
  • Latitude 9420
  • Precision 3470
  • XPS 17 9700

Dock stations afetadas:

  • WD19DCS — Dock station Dell Performance
  • WD22TB4 — Dell Thunderbolt Dock

As telas externas FHD mostrarão a tela do pino do BitLocker se a dock station ou o Belkin UN-3 KVM estiver desconectado. A tela do pino do BitLocker também será exibida se um monitor FHD estiver conectado diretamente ao computador.

Cause

Esse é o comportamento esperado devido a uma limitação do KVM.

Resolution

Há várias resoluções possíveis para isso.

  • Digite o PIN do BitLocker durante a tela em branco e pressione Enter.
  • Ao usar uma tela externa FHD conectada à saída do console KVM, conecte a dock station ao Belkin KVM UN-3 usando HDMI em vez de DP.
  • Use monitores com uma resolução de tela maior que 1920x1080.

Affected Products

Dell Performance Dock – WD19DCS, Latitude 5320, Latitude 9420, Latitude 5430, Precision 3470, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4, XPS 17 9700
Article Properties
Article Number: 000206493
Article Type: Solution
Last Modified: 05 May 2025
Version:  6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.