Ingen bild visas på BitLocker-fästskärmen med en WD19- eller WD22-docka med en Belkin UN-3 KVM

Summary: Lär dig att lösa problemet med att det inte finns någon bild på en BitLocker-stiftsskärm när du använder en WD19- eller WD22-docka och en Belkin UN-3 KVM-enhet (tangentbord, video, mus). ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

BitLocker-stiftskärmen kanske inte visas på en extern Full HD-bildskärm (FHD) som är ansluten till en Belkin KVM när du använder en DisplayPort-kabel (DP) från dockningsstationen med locket till den bärbara datorn stängt. Detta påverkar Belkin-enheter i UN-3-familjen.

Berörda plattformar:

  • Latitude 5320
  • Latitude 5430
  • Latitude 9420
  • Precision 3470
  • XPS 17 9700

Berörda dockningsstationer:

  • WD19DCS – Dell Performance Dock
  • WD22TB4 – Dell Thunderbolt Dock

De externa FHD-skärmarna visar BitLocker-stiftskärmen om antingen dockningsstationen eller Belkin UN-3 KVM är frånkopplad. BitLocker-nålskärmen visar också om en FHD-skärm är direkt ansluten till datorn.

Cause

Detta är förväntat beteende på grund av en KVM-begränsning.

Resolution

Det finns flera möjliga lösningar för detta.

  • Skriv in PIN-koden för BitLocker på den tomma skärmen och tryck sedan på Enter.
  • När du använder en extern FHD-bildskärm ansluten till KVM Console Out, anslut dockningsstationen till Belkin KVM UN-3 med HDMI istället för DP.
  • Använd skärmar med en skärmupplösning som är högre än 1920x1080.

Affected Products

Dell Performance Dock – WD19DCS, Latitude 5320, Latitude 9420, Latitude 5430, Precision 3470, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4, XPS 17 9700
Article Properties
Article Number: 000206493
Article Type: Solution
Last Modified: 05 May 2025
Version:  6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.