Při použití dokovací stanice WD19 nebo WD22 s diskem Belkin UN-3 KVM se nezobrazuje žádný obraz během obrazovky s kolíky nástroje BitLocker
Summary: Zjistěte, jak vyřešit problém s chybějícím obrazem na obrazovce s kódem PIN nástroje BitLocker, když používáte dokovací stanici WD19 nebo WD22 a zařízení Belkin UN-3 KVM (klávesnice, video, myš). ...
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Na externím displeji s rozlišením Full High-Definition (FHD), který je připojen k řešení Belkin KVM, pokud používáte kabel DisplayPort (DP) z dokovací stanice se zavřeným víkem notebooku, se nemusí zobrazit obrazovka s kódem PIN nástroje BitLocker. To se týká zařízení Belkin z rodiny UN-3.
Dotčené platformy:
- Latitude 5320
- Latitude 5430
- Latitude 9420
- Precision 3470
- XPS 17 9700
Dotčené doky:
- WD19DCS – dokovací stanice Dell Performance
- WD22TB4 – dokovací stanice Dell Thunderbolt
Pokud je odpojena dokovací stanice nebo Belkin UN-3 KVM, externí displeje FHD zobrazí obrazovku s kódem PIN BitLocker. Obrazovka s kódem PIN nástroje BitLocker se zobrazí také v případě, že je monitor FHD přímo připojen k počítači.
Cause
Jedná se o očekávané chování kvůli omezení funkce KVM.
Resolution
Existuje několik možných řešení.
- Na prázdné obrazovce zadejte kód PIN nástroje BitLocker a stiskněte klávesu Enter.
- Pokud používáte externí displej FHD připojený k výstupu konzoly KVM, připojte dok k Belkin KVM UN-3 pomocí portu HDMI namísto DP.
- Používejte monitory s rozlišením vyšším než 1 920 x 1 080.
Affected Products
Dell Performance Dock – WD19DCS, Latitude 5320, Latitude 9420, Latitude 5430, Precision 3470, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4, XPS 17 9700Article Properties
Article Number: 000206493
Article Type: Solution
Last Modified: 05 May 2025
Version: 6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.