Assenza di immagini video durante la schermata del Pin di BitLocker utilizzando un dock WD19 o WD22 con un KVM UN-3 Belkin

Summary: Impara a risolvere il problema dell'assenza di immagini video su una schermata del pin BitLocker quando si utilizza un dock WD19 o WD22 e un dispositivo KVM (tastiera, video, mouse) UN-3 Belkin. ...

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Symptoms

La schermata del pin di BitLocker potrebbe non essere visualizzata su un display esterno ad alta definizione (FHD) collegato a un KVM Belkin quando si utilizza un cavo DisplayPort (DP) dalla docking station con il coperchio del notebook chiuso. Ciò riguarda i dispositivi Belkin della famiglia UN-3.

Piattaforme interessate:

  • Latitude 5320
  • Latitude 5430
  • Latitude 9420
  • Precision 3470
  • XPS 17 9700

Dock interessati:

  • WD19DCS - Dell Performance Dock
  • WD22TB4 - Dell Thunderbolt Dock

I display esterni FHD mostrano la schermata del pin di BitLocker se la docking station o il KVM Belkin UN-3 sono scollegati. La schermata del pin di BitLocker viene visualizzata anche se un monitor FHD è collegato direttamente al computer.

Cause

Si tratta di un comportamento previsto a causa di una limitazione KVM.

Resolution

Ci sono diverse possibili soluzioni per questo.

  • Digitare il PIN per BitLocker durante la schermata vuota, quindi premere Invio.
  • Quando si utilizza un display esterno FHD collegato all'uscita console KVM, collegare il dock al KVM UN-3 Belkin utilizzando HDMI anziché DP.
  • Utilizzare monitor con una risoluzione dello schermo superiore a 1920x1080.

Affected Products

Dell Performance Dock – WD19DCS, Latitude 5320, Latitude 9420, Latitude 5430, Precision 3470, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4, XPS 17 9700
Article Properties
Article Number: 000206493
Article Type: Solution
Last Modified: 05 May 2025
Version:  6
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