Ingen video under BitLocker Pin-skjerm ved hjelp av en WD19- eller WD22-dokkingstasjon med en Belkin UN-3 KVM

Summary: Finn ut hvordan du ikke bruker video på en BitLocker-pinneskjerm når du bruker en WD19- eller WD22-dokkingstasjon og en Belkin UN-3 KVM-enhet (tastatur, video, mus).

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Det kan hende at BitLocker-pinneskjermen ikke vises på en ekstern HD-skjerm (FHD) som er koblet til en Belkin KVM når du bruker en DisplayPort-kabel (DP) fra dokkingstasjonen med lokket på den bærbare PC-en lukket. Dette påvirker Belkin-enheter i UN-3-familien.

Berørte plattformer:

  • Latitude 5320
  • Latitude 5430
  • Latitude 9420
  • Precision 3470
  • XPS 17 9700

Berørte dokkingstasjoner:

  • WD19DCS – Dell Performance-dokk
  • WD22TB4 – Dell Thunderbolt-dokk

Eksterne FHD-skjermer viser BitLocker-pinneskjermen hvis enten dokkingstasjonen eller Belkin UN-3 KVM er koblet fra. BitLocker-pinneskjermen viser også om en FHD-skjerm er koblet direkte til datamaskinen.

Cause

Dette er forventet virkemåte på grunn av en KVM-begrensning.

Resolution

Det er flere mulige løsninger for dette.

  • Skriv inn PIN-koden for BitLocker under den tomme skjermen, og trykk deretter Enter.
  • Når du bruker en ekstern FHD-skjerm som er koblet til KVM-konsollutgangen, kobler du dokkingstasjonen til Belkin KVM UN-3 ved hjelp av HDMI i stedet for DP.
  • Bruk skjermer med en skjermoppløsning som er større enn 1920 x 1080.

Affected Products

Dell Performance Dock – WD19DCS, Latitude 5320, Latitude 9420, Latitude 5430, Precision 3470, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4, XPS 17 9700
Article Properties
Article Number: 000206493
Article Type: Solution
Last Modified: 05 May 2025
Version:  6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.