Brak obrazu podczas wyświetlania ekranu styku funkcji BitLocker podczas korzystania ze stacji dokującej WD19 lub WD22 z przełącznikiem KVM Belkin UN-3

Summary: Dowiedz się, jak rozwiązać problem z brakiem obrazu na ekranie pinów funkcji BitLocker w przypadku korzystania ze stacji dokującej WD19 lub WD22 i urządzenia KVM (klawiatura, wideo, mysz) Belkin UN-3. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Ekran pinezki funkcji BitLocker może nie być wyświetlany na wyświetlaczu zewnętrznym Full High Definition (FHD) podłączonym do KVM Belkin podczas korzystania ze stacji dokującej za pomocą DisplayPort (DP) ze stacji dokującej przy zamkniętej pokrywie laptopa. Dotyczy to urządzeń Belkin z rodziny UN-3.

Dotyczy platform:

  • Latitude 5320
  • Latitude 5430
  • Latitude 9420
  • Precision 3470
  • XPS 17 9700

Stacje dokujące, których dotyczy problem:

  • WD19DCS — stacja dokująca Dell Performance Dock
  • WD22TB4 — stacja dokująca Dell Thunderbolt

Zewnętrzne wyświetlacze FHD pokazują ekran styku funkcji BitLocker po odłączeniu stacji dokującej lub przełącznika KVM Belkin UN-3. Ekran pinezki funkcji BitLocker jest również wyświetlany, jeśli monitor FHD jest bezpośrednio podłączony do komputera.

Cause

Jest to oczekiwane zachowanie ze względu na ograniczenie KVM.

Resolution

Istnieje kilka możliwych rozwiązań tego problemu.

  • Wpisz kod PIN funkcji BitLocker na pustym ekranie, a następnie naciśnij Enter.
  • W przypadku korzystania z zewnętrznego wyświetlacza FHD podłączonego do wyjścia konsoli KVM podłącz stację dokującą do przełącznika Belkin KVM UN-3 przy użyciu złącza HDMI zamiast DP.
  • Używaj monitorów o rozdzielczości większej niż 1920 x 1080.

Affected Products

Dell Performance Dock – WD19DCS, Latitude 5320, Latitude 9420, Latitude 5430, Precision 3470, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4, XPS 17 9700
Article Properties
Article Number: 000206493
Article Type: Solution
Last Modified: 05 May 2025
Version:  6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.