Нет видео при использовании экрана контактов BitLocker при использовании док-станции WD19 или WD22 с KVM-переключателем Belkin UN-3
Summary: Узнайте, как устранить проблему «Нет видео» на экране с закреплением BitLocker при использовании док-станции WD19 или WD22 и устройства Belkin UN-3 KVM (клавиатура, видео, мышь).
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Экран с контактами BitLocker может не отображаться на внешнем дисплее высокой четкости (FHD), подключенном к KVM-переключателю Belkin, при использовании кабеля DisplayPort (DP) от стыковочной станции с закрытой крышкой ноутбука. Это касается устройств Belkin семейства UN-3.
Затронутые платформы:
- Latitude 5320
- Latitude 5430
- Latitude 9420
- Precision 3470
- XPS 17 9700
Затронутые стыковочные модули:
- WD19DCS — стыковочный модуль Dell Performance Dock
- WD22TB4 — стыковочная станция Dell Thunderbolt
На внешних дисплеях FHD отображается экран контактов BitLocker, если стыковочная станция или KVM Belkin UN-3 отключены. Экран с закреплением BitLocker также отображается, если монитор FHD подключен непосредственно к компьютеру.
Cause
Это ожидаемое поведение из-за ограничения KVM.
Resolution
Для этого есть несколько возможных решений.
- Введите PIN-код для BitLocker во время пустого экрана и нажмите клавишу Enter.
- При использовании внешнего дисплея FHD, подключенного к KVM Console Out, подключите док-станцию к Belkin KVM UN-3, используя HDMI вместо DP.
- Используйте мониторы с разрешением экрана выше 1920 x 1080.
Affected Products
Dell Performance Dock – WD19DCS, Latitude 5320, Latitude 9420, Latitude 5430, Precision 3470, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4, XPS 17 9700Article Properties
Article Number: 000206493
Article Type: Solution
Last Modified: 05 May 2025
Version: 6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.