SupportAssist ve Dell Command Update Yüklü Bilgisayarlar İçin Sürücü Taraması Sırasında Sürücü Algılama Kullanılamıyor

Etkilenen Ürünler:

• Dell Command | Update

Otomatik Sürücü Taraması çalıştırırken müşteri, Mevcut Katalog Yok hatası nedeniyle Sürücü Algılama Yok mesajı alır. Bu durum, SupportAssist ve Dell Command | Güncelleştirme bilgisayarda yüklü.

Şekil 1: (Yalnızca İngilizce) Sürücü algılama kullanılamıyor

Hata yalnızca aşağıdaki durum karşılandığında gözlemlenmiştir (üç koşulun tümü mevcut olmalıdır):

• Yalnızca SupportAssist ve Dell Command | Güncelleştirmenin her ikisi de makineye yüklenmiştir (Başlat Menüsünden > Denetim Masası'na gidin ve Programlar'a> tıklayın, Dell SupportAssist'i ara).
• Bilgisayarda Dell Command | v4.5'i veya daha önceki bir sürümü güncelleştirin ve v4.6 veya daha yeni bir sürüme güncelleştirin (Başlat > Menüsünden Denetim Masası'ı açın, Programlar'a> tıklayın Dell Command Update'te Ara).
• Dell Command | Güncelleştirme, yapılandırılmış çevrimdışı bir kataloga sahip olmalıdır ( Open Dell Command | Uygulama Ayarlarını >güncelleştirin (uygulamanın sağ üst kısmında) >Genel:
  • Varsayılan Kaynak Konumu (dell.com) temizlenir.
  • Konum çevrimdışı katalog olarak yapılandırılmış.

Şekil 2: (Yalnızca İngilizce) Dell Command | Güncelleştirme Ayarları

1. Güncelleştirilen çevrimdışı katalog konumunu kaldırın.
2. Varsayılan Kaynak Konumunu kontrol edin (dell.com) ve Tamam öğesine tıklayın.
3. En yeni Dell Command|'e güncelleştirin | Sürümü güncelleyin.

Veya

1. Mevcut Dell Command|'i kaldırma Güncelleştirme sürümü (4.5 veya öncesi olması gerekir).
2. En yeni Dell Command|'i yükleyin | Güncelleştirmesürümü Dell.com.

Şekil 3: (Yalnızca İngilizce) Dell Command | Güncelleştirme Ayarları