La característica de panel táctil de colaboración (CTP) de Dell Optimizer no funciona
Summary: En este artículo, se proporciona información sobre cómo utilizar la función CTP en Latitude 9330, Dell Pro 13 Premium y Latitude 9440 2 en 1.
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Symptoms
Es posible que los usuarios de Latitude noten que la característica de panel táctil de colaboración (CTP) de Dell Optimizer no funciona en sus laptops.
Modelos afectados:
- Latitude 9330 y Dell Pro 13 Premium
- Latitude 9440 2 en 1
Cause
La característica del panel táctil de colaboración de Dell Optimizer requiere la instalación de Dell Optimizer (DO) y Zoom, o la aplicación Microsoft Teams para el trabajo o la escuela, y también se debe habilitar en el BIOS.
Resolution
El panel táctil de colaboración está disponible en las computadoras Dell Latitude 9330, Dell Pro 13 Premium y Latitude 9440 2 en 1. El panel táctil de colaboración es una funcionalidad de hardware que muestra cuatro iconos en el panel táctil (Figura 1 para Latitude 9330 y Dell Pro 13 Premium y Figura 2 para Latitude 9440 2 en 1).
(Figura 1. El panel táctil de colaboración muestra cuatro íconos en el panel táctil de Latitude 9330 y Dell Pro 13 Premium)
(Figura 2. El panel táctil de colaboración muestra cuatro íconos en el panel táctil de la Latitude 9440 2 en 1:
Le permite encender o apagar la cámara, compartir la pantalla, chatear y cambiar el estado del micrófono durante una llamada de Zoom o Microsoft Teams. Los iconos del panel táctil se iluminan cuando se inicia una llamada de Zoom.
Para habilitar esta funcionalidad, tenga en cuenta que necesita lo siguiente:
- Dell Optimizer versión 3.1 o superior para Latitude 9330 y Dell Pro 13 Premium.
- Dell Optimizer versión 4.0 o superior para Latitude 9440 2 en 1.
- Zoom Client versión 5.9.3 o superior.
- Microsoft Teams para el trabajo o la escuela
Nota: La versión 4.1.3 de Dell Optimizer también presenta compatibilidad con el panel táctil de colaboración (CTP) para Microsoft Teams. En versiones anteriores de Dell Optimizer, el soporte de CTP era solo para Zoom. Esta característica solo funciona con Microsoft Teams para el trabajo o la escuela y no con Teams para el hogar.
- El panel táctil de colaboración habilitado en el BIOS (Figura 3).
(Figura 3. Habilitación del panel táctil de colaboración en el BIOS) - Ejecute Dell Optimizer y vaya al menú del panel táctil de colaboración para asegurarse de que esté habilitado (Figura 4).
(Figura 4. Panel táctil de colaboración en Dell Optimizer)
Nota: Durante el arranque del sistema, el servicio Dell Optimizer tarda un tiempo en comenzar a cumplir con los requisitos de Microsoft. Por lo tanto, puede esperar que las características como la detección de presencia estén listas en pocos minutos.
Para obtener más información sobre Dell Optimizer, consulte la Guía del usuario de Dell Optimizer.
Para obtener más información sobre Dell Optimizer, consulte la Guía del usuario de Dell Optimizer.
Additional Information
Cómo usar el panel táctil colaborativo
Duración: 00:02:23
Cuando esté disponible, se puede elegir la configuración de idioma de los subtítulos cerrados (subtítulos) mediante los ajustes o el icono CC en este reproductor de video.
Affected Products
Dell Optimizer, Dell Pro 13 Premium PA13250, Latitude 9330, Latitude 9440 2-in-1Article Properties
Article Number: 000207321
Article Type: Solution
Last Modified: 24 Apr 2025
Version: 11
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