PowerEdge: Nie można wyświetlić stanu karty w kontrolerze IDRAC lub kontrolerze cyklu eksploatacji

Summary: Urządzenia do sprzedaży detalicznej a OEM: W tym artykule opisano możliwe przyczyny, dla których użytkownicy mogą nie być w stanie zaktualizować karty PCI lub wyświetlić jej stanu za pomocą kontrolera IDRAC lub kontrolera Lifecycle Controller. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

UWAGA: W przypadku korzystania z karty adaptera PCI dostarczonej bezpośrednio od firmy Dell z numerem seryjnym firmy Dell, takim jak DP/N: CN0xxxx-xxxx-xxxx-xxxx ten artykuł nie ma zastosowania. Podczas aktualizowania oprogramowania wewnętrznego urządzeń z kontrolera IDRAC należy użyć 64Bit.exe pakietu Windows Update (DUP — Driver Update Package), ponieważ formaty .bin i inne nie są obsługiwane.


Urządzenia sprzedawane bezpośrednio w sprzedaży detalicznej lub od dostawców a wariant OEM
firmy DellKarty adapterów PCI, takie jak karty sieciowe, można zakupić jako zestaw modernizacyjny serwera bezpośrednio od firmy Dell.

Urządzenia te są często określane jako producenci oryginalnego wyposażenia (OEM). Mają one numer części Dell (DP/N) i są sprzedawane z zachowaniem procesu zgodności, dzięki czemu klienci mogą z nich swobodnie korzystać. Często są to te same części, które można dodać jako opcję fabryczną.

Urządzenia z opcjami DP/N są objęte aktywną umową o świadczenie usług pomocy technicznej dla systemu docelowego, ponieważ posiadanie numeru DP/N oznacza, że zespół Dell Support Services zachowuje zapasy części zamiennych, aby spełnić wymagania umowy SLA aktywnej umowy serwisowej.

Jeśli chodzi o karty sieciowe, są one nie tylko wspierane przez usługi Dell Support Services, ale także potencjalnie stanowią wariant OEM adaptera firmy Dell, który może różnić się od tego w wersji detalicznej.

Karty sieciowe w odmianach OEM firmy Dell mogą korzystać z własnego, dostosowanego oprogramowania wewnętrznego, dzięki czemu są zgodne z rozszerzonymi funkcjami kontrolera iDRAC serwera.

Niektóre dodatkowe funkcje oprogramowania wewnętrznego OEM mogą obejmować między innymi:
  • Raportowanie informacji o zużyciu energii do kontrolera IDRAC
  • Raportowanie danych dotyczących temperatury do kontrolera IDRAC
  • Możliwość uaktualnienia oprogramowania wewnętrznego urządzenia za pomocą kontrolera cyklu eksploatacji lub kontrolera IDRAC (w tym Open Manage Enterprise)
  • Wyświetlanie stanu urządzenia w kontrolerze IDRAC

Może być możliwe użycie wersji detalicznej urządzenia, może to być ten sam dostawca i model co odpowiednik OEM firmy Dell, jednak prawdopodobnie zawiera kod dostawcy.

Jeśli na urządzeniu nie widać etykiety DP/N, prawdopodobnie chodzi o sprzedaż detaliczną. W razie potrzeby dział pomocy technicznej firmy Dell może przejrzeć obrazy urządzenia.

Jeśli w systemie ma być używana wersja detaliczna adaptera, należy wziąć pod uwagę następujące kwestie:

  • Urządzenia sprzedawane za pośrednictwem sieci detalicznej nie są objęte umową o świadczenie usług pomocy technicznej dotyczącej systemu. Jeśli wystąpi awaria lub konieczna jest wymiana podzespołu, należy postępować zgodnie z procedurą RMA dostawcy.
  • Pakiety Dell Update nie są przeznaczone do użytku na urządzeniach sprzedawanych w sprzedaży detalicznej ani bezpośrednio od dostawców. W związku z tym oprogramowanie wewnętrzne urządzenia należy uzyskać bezpośrednio od dostawcy, a wdrożenie oprogramowania wewnętrznego może być możliwe tylko na poziomie systemu operacyjnego lub zgodnie z instrukcjami dostawcy.
  • W kontrolerze iDRAC może brakować niektórych informacji o urządzeniach, takich jak stan połączenia, wersja oprogramowania wewnętrznego, temperatura lub zużycie energii.
  • Usługi pomocy technicznej mogą być ograniczone na przykład problemy z oprogramowaniem wewnętrznym lub zgodnością z urządzeniami OEM firmy Dell mogą być eskalowane i obsługiwane wewnętrznie, podczas gdy ta opcja nie jest dostępna dla urządzeń innych firm, ponieważ dotyczy to tylko dostawców.

UWAGA: Używaj tylko sterowników i oprogramowania wewnętrznego firmy Dell z urządzeniami OEM firmy Dell. Nie należy korzystać z oprogramowania wewnętrznego ani sterowników dostawcy, chyba że zalecono inaczej.
Używaj oprogramowania wewnętrznego dostawcy tylko w przypadku przeznaczonych dla niego urządzeń detalicznych.
W przypadku umów o świadczenie usług pomocy technicznej o znaczeniu krytycznym — w przypadku wystąpienia incydentu lub awarii o poziomie ważności 1 usługi pomocy technicznej polegają na sprawdzonych konfiguracjach w celu świadczenia usług naprawy awarii.

Additional Information

W przypadku identyfikowania karty za pomocą przewodnika VMware Compatibility Guide, nazwa marki odzwierciedla OEM i dostawcę, w tym przykładzie Intel.

Handel detaliczny:

Zgodność VMware — wersja detaliczna


OEM:

Zgodność z VMware OEM

Affected Products

C Series, Modular Infrastructure, Rack Servers, Tower Servers, XE Servers, XR Servers, iDRAC8, iDRAC9

Products

Servers
Article Properties
Article Number: 000207694
Article Type: How To
Last Modified: 19 Feb 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.