PowerEdge: No se puede ver el estado del adaptador en iDRAC o Lifecycle Controller

Estos dispositivos a menudo se conocen como fabricantes de equipos originales (OEM). Estas cuentan con un número de referencia de Dell (DP/N) y se venden mediante un proceso de compatibilidad para garantizar que los clientes puedan usar las partes sin preocupaciones. A menudo, estas son las mismas piezas que se pueden agregar como una opción de fábrica.

Los dispositivos que cuentan con DP/N se benefician de asumir el contrato de soporte activo del sistema de destino, ya que contar con un DP/N significa que Dell Support Services conserva existencias de reemplazos para cumplir con el SLA del contrato de servicio activo.

En el caso de los adaptadores de red, estos no solo cuentan con el respaldo de los servicios de soporte de Dell, sino que también son potencialmente una variante OEM de Dell del adaptador, que puede diferir de la versión comercial.

Las variantes OEM de adaptadores de red de Dell pueden ejecutar su propio firmware personalizado, lo que los hace compatibles con las funciones extendidas de iDRAC dentro de su servidor.

Algunas de las características adicionales del firmware OEM pueden incluir, entre otras:

• Generación de informes de información sobre el uso de energía a la iDRAC
• Generación de informes de datos de temperatura al IDRAC
• Capacidad para actualizar el firmware del dispositivo mediante Lifecycle Controller o IDRAC (incluido Open Manage Enterprise)
• Ver el estado del dispositivo en IDRAC

Es posible utilizar una versión minorista del dispositivo, puede ser del mismo proveedor y modelo que el equivalente OEM de Dell; sin embargo, es probable que ejecute el código de proveedor.

Si no puede ver una etiqueta de DP/N en su dispositivo, es probable que el dispositivo se encuentre en venta al por menor. El soporte técnico de Dell puede revisar las imágenes de su dispositivo si necesita ayuda.

Si desea utilizar una versión de canal minorista de un adaptador dentro del sistema, se deben realizar las siguientes consideraciones:

• Los dispositivos del canal minorista no cuentan con el contrato de soporte del sistema. Si tiene una interrupción o debe reemplazar un componente, debe seguir el proceso de RMA de los proveedores.
• Los Dell Update Packages no están diseñados para su uso en dispositivos minoristas o directos del proveedor. Por lo tanto, debe obtener el firmware del dispositivo directamente del proveedor y es posible que solo sea posible implementar el firmware en el nivel del sistema operativo o según las instrucciones del proveedor.
• Es posible que falte cierta información del dispositivo en el IDRAC, como el estado de conectividad, la revisión del firmware, la temperatura o el uso de energía.
• Los servicios de soporte pueden ser limitados a la hora de proporcionar soluciones; por ejemplo, los problemas de firmware o compatibilidad con dispositivos OEM de Dell se pueden escalar y manejar internamente, mientras que esta opción no está disponible para dispositivos de otros fabricantes, ya que sería solo de proveedores.

Si identifica el adaptador mediante la Guía de compatibilidad de VMware, el nombre de la marca refleja OEM frente al proveedor, en este ejemplo, Intel.

Venta al por menor:

OEM: