PowerEdge : Impossible d’afficher l’état de l’adaptateur dans l’iDRAC ou le Lifecycle Controller

Ces appareils sont souvent connus sous le nom de fabricant de matériel d’origine (OEM). Ils sont dotés d’un numéro de référence Dell (DP/N) et sont vendus à l’aide d’un processus de compatibilité pour garantir que les clients peuvent utiliser les pièces en toute sérénité. Il s’agit souvent des mêmes pièces qui peuvent être ajoutées en tant qu’option d’usine.

Les appareils dotés du DP/N bénéficient de la prise en charge du contrat de support actif du système de destination, car le fait d’avoir un DP/N signifie que les services de support Dell conservent des stocks de remplacements pour respecter le contrat de service actif.

Les cartes réseau bénéficient non seulement du soutien des services de support Dell, mais elles peuvent également constituer une variante OEM Dell de l’adaptateur, qui peut être différente de celle de la version commerciale.

Les variantes OEM Dell des adaptateurs réseau peuvent exécuter leur propre firmware personnalisé, ce qui les rend compatibles avec les fonctionnalités étendues de l’iDRAC au sein de votre serveur.

Voici quelques-unes des fonctionnalités supplémentaires du firmware OEM :

• Transmission d’informations sur la consommation électrique à l’IDRAC
• Transmission des données de température à l’IDRAC
• Possibilité de mettre à niveau le firmware de l’appareil à l’aide du Lifecycle Controller ou de l’iDRAC (y compris Open Manage Enterprise)
• Afficher l’état de l’appareil dans l’iDRAC

Il est possible d’utiliser une version commerciale de l’appareil. Il peut s’agir du même fournisseur et du même modèle que l’équivalent OEM Dell, mais il exécute probablement le code du fournisseur.

Si vous ne voyez pas d’étiquette DP/N sur votre appareil, il s’agit probablement d’un appareil vendu au détail. Le support technique Dell peut examiner les images de votre appareil si vous avez besoin d’aide.

Si vous avez l’intention d’utiliser une version du canal de vente au détail d’un adaptateur au sein de votre système, les considérations suivantes doivent être prises en compte :

• Les appareils du réseau de distribution au détail ne sont pas couverts par le contrat de support du système. En cas de panne ou de remplacement d’un composant, vous devez suivre le processus RMA du fournisseur.
• Les Dell Update Packages ne sont pas destinés à être utilisés sur des appareils achetés directement auprès de détaillants ou de fournisseurs. Par conséquent, vous devez obtenir le firmware de l’appareil directement auprès du fournisseur et il se peut que le déploiement du firmware ne soit possible qu’au niveau du système d’exploitation ou conformément aux instructions du fournisseur.
• Certaines informations sur l’appareil peuvent être manquantes dans l’iDRAC, telles que l’état de connectivité, la révision du firmware, la température ou la consommation d’énergie.
• Les services de support peuvent être limités lorsqu’il s’agit de fournir des solutions. Par exemple, les problèmes de firmware ou de compatibilité avec les appareils OEM Dell peuvent être remontés et gérés en interne, alors que cette option n’est pas disponible pour les appareils tiers, car il s’agit d’un fournisseur uniquement.

Si vous identifiez l’adaptateur à l’aide du Guide de compatibilité VMware, le nom de marque reflète la différence entre OEM et fournisseur, dans cet exemple Intel.

Vente au détail:

OEM: