PowerEdge: Impossibile visualizzare lo stato della scheda in IDRAC o Lifecycle Controller

Questi dispositivi sono spesso noti come Original Equipment Manufacturer (OEM). Questi dispositivi sono dotati di un numero parte Dell (DP/N) e vengono venduti utilizzando un processo di compatibilità per garantire che i clienti possano utilizzarli senza problemi. Spesso si tratta delle stesse parti che possono essere aggiunte come opzione di fabbrica.

I dispositivi con DP/N traggono vantaggio dall'assunzione del contratto di supporto attivo del sistema di destinazione, poiché avere un DP/N significa che Dell Support Services mantiene scorte di ricambi per soddisfare lo SLA del contratto di assistenza attivo.

Per quanto riguarda le schede di rete, queste non solo hanno il supporto dei Servizi di supporto Dell, ma sono anche potenzialmente una variante OEM Dell della scheda, che potrebbe differire da quella della versione al dettaglio.

Le varianti OEM Dell delle schede di rete possono eseguire un proprio firmware personalizzato che le rende compatibili con le funzioni estese di iDRAC all'interno del server.

Alcune delle funzionalità aggiuntive del firmware OEM possono includere, a titolo esemplificativo:

• Segnalazione delle informazioni sul consumo energetico all'IDRAC
• Comunicazione dei dati di temperatura all'IDRAC
• Possibilità di aggiornare il firmware del dispositivo utilizzando Life Cycle Controller o iDRAC (incluso Open Manage Enterprise)
• Visualizzazione dello stato del dispositivo all'interno dell'iDRAC

Potrebbe essere possibile utilizzare una versione retail del dispositivo, potrebbe essere dello stesso fornitore e modello dell'equivalente OEM Dell, ma probabilmente esegue il codice del fornitore.

Se non è possibile visualizzare un'etichetta DP/N sul dispositivo, è probabile che il dispositivo sia in vendita. Se necessario, il supporto tecnico Dell può esaminare le immagini del dispositivo.

Se si intende utilizzare una versione per il canale di vendita al dettaglio di un adattatore all'interno del sistema, è necessario tenere presenti le seguenti considerazioni:

• I dispositivi del canale di vendita al dettaglio non trasportano il contratto di supporto del sistema. Se si verifica un'interruzione dell'attività o è necessario sostituire un componente, è necessario seguire il processo RMA del fornitore.
• I Dell Update Package non sono destinati all'utilizzo su dispositivi di vendita al dettaglio o vendor direct. Pertanto, è necessario ottenere il firmware del dispositivo direttamente dal fornitore e potrebbe essere possibile implementarlo solo a livello di sistema operativo o in base alle istruzioni del fornitore.
• Alcune informazioni sui dispositivi potrebbero non essere presenti nell'IDRAC, ad esempio lo stato della connettività, la revisione del firmware, la temperatura o il consumo energetico.
• I servizi di supporto potrebbero essere limitati quando si forniscono soluzioni, ad esempio: i problemi di firmware o compatibilità con i dispositivi OEM Dell possono essere sottoposti a escalation e gestiti internamente, mentre questa opzione non è disponibile per i dispositivi di terze parti, in quanto si tratta solo di un vendor.

Se si identifica la scheda utilizzando la Guida alla compatibilità VMware, il nome del marchio riflette la distinzione tra OEM e fornitore, in questo esempio Intel.

Commercio al dettaglio:

OEM: