PowerEdge: Det går inte att visa adapterstatus i IDRAC eller Lifecycle Controller

Dessa enheter kallas ofta OEM-tillverkare (Original Equipment Manufacturer). Dessa har Dells komponentnummer (DP/N) och säljs med hjälp av en kompatibilitetsprocess för att säkerställa att kunderna kan använda delarna utan problem. Det är ofta samma delar som kan läggas till som fabriksalternativ.

Enheter med DP/N drar nytta av att ha målsystemets aktiva supportavtal, eftersom DP/N innebär att Dell Support Services behåller lager av ersättningsenheter för att uppfylla serviceavtalet för det aktiva servicekontraktet.

För nätverksadaptrar har dessa inte bara stöd från Dells supporttjänster, de är också potentiellt en Dell OEM-variant av adaptern, som kan skilja sig från detaljhandelsversionen.

Dell OEM-varianter av nätverksadaptrar kan köra sin egen anpassade fasta programvara, vilket gör dem kompatibla med de utökade funktionerna i IDRAC i din server.

Några av de ytterligare funktionerna i fast OEM-programvara kan omfatta, men är inte begränsade till:

• Rapportering av strömanvändningsinformation till IDRAC
• Rapportering av temperaturdata till IDRAC
• Möjlighet att uppgradera enhetens fasta programvara med hjälp av livscykelstyrenheten eller IDRAC (inklusive Open Manage Enterprise)
• Visa enhetens status i IDRAC

Det kan vara möjligt att använda en återförsäljarversion av enheten, det kan vara samma leverantör och modell som Dell OEM:s motsvarighet, men den kör troligen leverantörskod.

Om du inte kan se en DP/N-etikett på enheten är enheten troligen i detaljhandeln. Dells tekniska support kan granska bilder på din enhet om du behöver hjälp.

Om du har för avsikt att använda en butikskanalversion av ett kort i ditt system bör du tänka på följande:

• Retail Channel-enheter har inte systemets supportavtal. Om du har ett strömavbrott eller måste byta ut en komponent måste du följa leverantörens egen RMA-process.
• Dell Update Packages är inte avsedda att användas på enheter som levereras direkt från återförsäljare eller leverantörer. Därför måste du skaffa enhetens fasta programvara direkt från leverantören och det kanske bara är möjligt att driftsätta den fasta programvaran på operativsystemnivå eller enligt leverantörens instruktioner.
• Viss enhetsinformation kan saknas i IDRAC, t.ex. anslutningsstatus, revision av inbyggd programvara, temperatur eller strömförbrukning.
• Supporttjänster kan vara begränsade när de tillhandahåller lösningar, till exempel – problem med fast programvara eller kompatibilitet med Dell OEM-enheter kan eskaleras och hanteras internt, medan det här alternativet inte är tillgängligt för enheter från tredje part eftersom detta endast gäller för leverantören.

Om du identifierar adaptern med hjälp av VMware-kompatibilitetsguiden återspeglar varumärkesnamnet OEM jämfört med leverantör, i det här exemplet Intel.

Detaljhandel:

OEM: