Dell Thunderbolt Dock WD22TB4 heeft mogelijk USB-poorten die uitvallen wanneer een aangedreven apparaat wordt aangesloten

Summary: Informatie over wat u moet doen als de USB-poorten van een Dell Thunderbolt WD22TB4 dock niet meer werken nadat u een apparaat met voeding hebt aangesloten.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Wanneer een aangedreven apparaat (zoals een actieve luidspreker) is aangesloten op een Dell Thunderbolt Dock - WD22TB4, werken de USB-poorten mogelijk niet meer.

Betreffende apparaten:

  • Dell Thunderbolt Dock - WD22TB4

Cause

Dit is niet te wijten aan een Dell hardwarefout. Verschillende beveiligingssoftwaresuites kunnen de werking van Thunderbolt 4 (TB4) blokkeren.

Resolution

Controleer of het vrijgeven van de reststroom ervoor zorgt dat aangedreven apparaten werken. Als dit niet het geval is, probeer dan de beveiligingssoftware tijdelijk uit te schakelen. Raadpleeg de onderstaande stappen voor meer informatie.

Maak de reststroom los op de Dell Thunderbolt Dock - WD22TB4

  1. Verwijder de dockingstationkabel USB type-C of Thunderbolt-kabel van de computer.
  2. Koppel de voedingskabel los van het dockingstation.
  3. Voer eventuele resterende stroom naar het dockingstation af door de aan/uit-knop 30 seconden ingedrukt te houden.
  4. Sluit de netvoeding aan op het dockingstation.
  5. Het docklampje op de aan/uit-knop moet drie keer knipperen.
  6. Sluit de USB Type-C- of Thunderbolt-kabel van het dock weer aan op de computer.
Opmerking: Het ledlampje van de USB Type-C-connector kan blijven branden ondanks een fout bij het overdragen van de voeding naar de computer.

Beveiligingssoftware tijdelijk uitschakelen

Test of het probleem wordt veroorzaakt door een geïnstalleerde beveiligingssuite-software door uw beveiligingssuite-software tijdelijk uit te schakelen. Als het tijdelijk uitschakelen van de Security Suite-software ervoor zorgt dat de USB-poorten weer functioneren, blokkeert de Security Software Suite de TB4-functionaliteit van het dock.

Opmerking: Vergeet niet om de beveiligingssoftwaresuite opnieuw in te schakelen nadat u deze hebt uitgeschakeld voor tests.

Sommige softwarebeveiligingssuites kunnen toestaan dat het dock op de toelatingslijst wordt geplaatst. Als het toestaan van het dock in de softwarebeveiligingssuite geen optie is, neemt u contact op met de leverancier van de softwarebeveiligingssuite voor verdere probleemoplossingsopties.

Opmerking: Het proces om uw beveiligingssoftwaresuite uit te schakelen of om een dock op de toelatingslijst te zetten, verschilt afhankelijk van uw beveiligingssoftwaresuite. Neem voor instructies over deze onderwerpen en meer contact op met de leverancier van uw softwarebeveiligingssuite.

Affected Products

Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4
Article Properties
Article Number: 000207819
Article Type: Solution
Last Modified: 15 Oct 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.