Stacja dokująca Dell Thunderbolt WD22TB4 może mieć awarię portów USB po podłączeniu urządzenia zasilanego

Summary: Dowiedz się, co zrobić, jeśli porty USB stacji dokującej Dell Thunderbolt WD22TB4 przestają działać po podłączeniu zasilanego urządzenia.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Po podłączeniu zasilanego urządzenia (takiego jak aktywny głośnik) do stacji dokującej Dell Thunderbolt Dock-WD22TB4 porty USB mogą przestać działać.

Urządzenia, których dotyczy problem:

  • Stacja dokująca Dell Thunderbolt — WD22TB4

Cause

Nie jest to spowodowane awarią sprzętu firmy Dell. Niektóre pakiety oprogramowania zabezpieczającego mogą blokować funkcjonalność Thunderbolt 4 (TB4).

Resolution

Sprawdź, czy uwolnienie ładunków elektrycznych umożliwia pracę zasilanych urządzeń. Jeśli nie, spróbuj tymczasowo wyłączyć oprogramowanie zabezpieczające. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z poniższymi krokami.

Uwolnij energię po włączeniu stacji dokującej Dell Thunderbolt Dock — WD22TB4

  1. Odłącz USB Type-C lub Thunderbolt stacji dokującej od komputera.
  2. Odłącz zasilacz prądu zmiennego od stacji dokującej.
  3. Rozładuj cały ładunek pozostający w układach stacji dokującej, przytrzymując przycisk zasilania przez 30 sekund.
  4. Podłącz zasilanie prądem zmiennym do stacji dokującej.
  5. Lampka LED stacji dokującej na przycisku zasilania powinna zamigać trzy razy.
  6. Podłącz USB Type-C lub Thunderbolt stacji dokującej z powrotem do komputera.
Uwaga: Dioda LED złącza USB Type-C może świecić pomimo błędu podczas przesyłania zasilania do komputera.

Tymczasowo wyłącz oprogramowanie zabezpieczające

Przetestuj, aby dowiedzieć się, czy zainstalowane oprogramowanie Security Suite powoduje problem, tymczasowo wyłączając oprogramowanie Security Suite. Jeśli tymczasowe wyłączenie oprogramowania Security Suite spowoduje ponowne działanie portów USB, pakiet oprogramowania zabezpieczającego blokuje funkcjonalność stacji dokującej TB4.

Uwaga: Pamiętaj, aby ponownie włączyć pakiet oprogramowania zabezpieczającego po wyłączeniu go na potrzeby testowania.

Niektóre pakiety zabezpieczeń mogą zezwalać na umieszczenie stacji dokującej na liście dozwolonych. Jeśli dodanie stacji dokującej do listy dozwolonych urządzeń w pakiecie Software Security Suite nie jest możliwe, skontaktuj się z dostawcą pakietu Software Security Suite, aby uzyskać dalsze informacje na temat rozwiązywania problemów.

Uwaga: Proces wyłączania pakietu oprogramowania zabezpieczającego lub dodawania stacji dokującej do listy dozwolonych różni się w zależności od pakietu oprogramowania zabezpieczającego. Instrukcje na te i inne tematy można uzyskać od dostawcy pakietu zabezpieczeń oprogramowania.

Affected Products

Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4
Article Properties
Article Number: 000207819
Article Type: Solution
Last Modified: 15 Oct 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.