Dell Thunderbolt Dock WD22TB4 kan ha USB-portar som misslyckas när en strömförsörjd enhet är ansluten

Summary: Läs mer om vad du gör om USB-portarna på en Dell Thunderbolt WD22TB4-docka slutar fungera efter anslutning av en strömförsörjd enhet.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

När en strömförsörjd enhet (t.ex. en strömförsörjd högtalare) ansluts till en Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4 kan USB-portarna sluta fungera.

Berörda enheter:

  • Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4

Cause

Det här beror inte på ett maskinvarufel från Dell. Flera säkerhetsprogramsviter kan blockera Thunderbolt 4-funktioner (TB4).

Resolution

Kontrollera om strömförsörjda enheter kan fungera när du släpper bort kvarvarande ström. Om inte, försök att tillfälligt inaktivera säkerhetsprogramvaran. Mer information finns i stegen nedan.

Släpp kvarvarande ström på Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4

  1. Ta bort docknings-USB Type-C- eller Thunderbolt-kabeln från datorn.
  2. Koppla bort växelströmmen från dockningsstationen.
  3. Töm eventuell kvarvarande ström till dockningsstationen genom att hålla strömknappen intryckt i 30 sekunder.
  4. Anslut växelströmmen till dockningsstationen.
  5. Dockans lysdiod på strömknappen ska blinka tre gånger.
  6. Anslut dockningsstationens USB Type-C- eller Thunderbolt-kabel till datorn igen.
Obs! LED-lampan för USB typ-C-kontakten kan förbli tänd trots ett fel vid överföring av ström till datorn.

Inaktivera säkerhetsprogramvaran tillfälligt

Testa för att ta reda på om en installerad Security Suite-programvara orsakar problemet genom att tillfälligt inaktivera din Security Suite-programvara. Om USB-portarna fungerar igen tillfälligt inaktivering av Security Suite-programvaran, blockerar Security Software Suite dockningsstationens TB4-funktion.

Obs! Kom ihåg att återaktivera säkerhetsprogramvarusviten efter att ha inaktiverat den för testning.

Vissa programsäkerhetspaket kan tillåta att dockningsstationen tillåtslistas. Om det inte är möjligt att tillåta dockningsstationen i Software Security Suite kontaktar du leverantören av Software Security Suite för ytterligare felsökningsalternativ.

Obs! Processen för att avaktivera din säkerhetsprogramvarusvit eller för att tillåtslista en dockningsstation varierar beroende på din säkerhetsprogramvarusvit. Om du vill ha anvisningar om dessa ämnen och mer kontaktar du leverantören av Software Security Suite.

Affected Products

Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4
Article Properties
Article Number: 000207819
Article Type: Solution
Last Modified: 15 Oct 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.