連接供電裝置時，Dell Thunderbolt 擴充基座WD22TB4的 USB 連接埠可能會故障
Summary: 瞭解在連接供電裝置後，若 Dell Thunderbolt WD22TB4 擴充基座的 USB 連接埠停止運作時該怎麼做。
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Symptoms
當有源裝置 （例如有源喇叭） 插入 Dell Thunderbolt 擴充基座 - WD22TB4 時，USB 連接埠可能會停止運作。
受影響的裝置：
- Dell Thunderbolt 擴充基座 - WD22TB4
Cause
這並非因為 Dell 硬體故障所導致。數個安全性軟體套件可能會封鎖 Thunderbolt 4 （TB4） 功能。
Resolution
檢查釋放剩餘電力是否可讓供電裝置正常運作。如果沒有，請嘗試暫時停用安全性軟體。如需詳細資訊，請參閱以下步驟。
釋放 Dell Thunderbolt 擴充基座上的微量電力 - WD22TB4
- 從電腦卸下擴充基座的 USB Type-C 或 Thunderbolt 纜線。
- 從擴充基座拔下交流電源。
- 按住電源按鈕 30 秒，以排空擴充基座的剩餘電源。
- 將交流電源插入擴充基座。
- 擴充基座電源按鈕上的 LED 應會閃爍三次。
- 將擴充基座的 USB Type-C 或 Thunderbolt 纜線插回電腦。
注意：即使將電源傳輸至電腦時發生錯誤，USB Type-C 連接器 LED 仍可能會保持亮起。
暫時停用安全性軟體
測試以找出是否是已安裝的安全套件軟體導致問題的原因，方法是暫時停用安全套件軟體。如果暫時停用安全性套件軟體導致 USB 連接埠再次運作，則安全性軟體套件會阻塞擴充基座的 TB4 功能。
注意：請記得在停用安全性軟體套件以進行測試後重新啟用。
某些軟體安全性套件可能允許將擴充基座列入允許清單。如果無法將軟體安全性套件中的擴充基座加入允許清單，請聯絡軟體安全性套件廠商，以取得進一步的故障診斷選項。
注意：根據您的安全性軟體套件，停用安全性軟體套件或將擴充基座加入允許清單的程序會有所不同。有關這些主題的說明以及更多內容，請與軟體安全套件供應商聯繫。
Affected Products
Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4Article Properties
Article Number: 000207819
Article Type: Solution
Last Modified: 15 Oct 2025
Version: 5
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