Dell Unity: Dataindsamlingen starter automatisk ved at klikke på Udfør i Indsaml serviceoplysninger

Normalt skal brugeren klikke på "Service" --> "Serviceopgaver" --> "Indsaml serviceoplysninger" --> "Udfør" --> "+" og "Fuld indsamling" for at indsamle en dataindsamling på et Unity-system.

Men hvis der ikke findes nogen gammel dataindsamling på systemet, starter dataindsamlingen automatisk, når brugeren klikker på knappen "Udfør" (efter trin 4). Dette er normal og forventet adfærd, og det bør kun ske én gang på et system uden gammel dataindsamling.

I dette tilfælde starter dataindsamlingen hver gang , når brugeren klikker på knappen "Udfør". Den dataindsamling, der er indsamlet af tidligere kørsler, vises ikke på listen over eksisterende dataindsamlinger, hvilket får systemet til at tro, at der ikke er nogen gamle dataindsamlinger og starter en ny lige efter, at brugeren klikker på knappen "Udfør".

Der er et kendt problem, hvor store datasamlinger (>2 GB) ikke vises i brugergrænsefladen.

Hvis alle eksisterende dataindsamlinger på systemet er større end 2 GB, udløser brugeren en ny logsamling, hver gang brugeren klikker på knappen "Udfør" i Service –> Indsaml systemoplysninger.

• Den permanente rettelse er tilgængelig i Unity OE 5.3.

• Løsningen er at bestemme, hvilke filer der er store i dataindsamlingen, og formindske dataindsamlingen for at sikre, at den ikke overstiger 2 GB.

Dataindsamlingen kan være stor på grund af forskellige årsager. En mulig årsag er, at dataindsamlingen kan indeholde gamle RBA-sporinger, der er oprettet ved fejlfinding af andre sager. En anden mulig årsag kan skyldes nogle unormale store logfiler, som kræver yderligere undersøgelse fra sag til sag.

Den bedste måde at fejlfinde den store størrelse af dataindsamlingen på er at downloade logfilerne fra systemet via WINSCP eller andre SCP-værktøjer og udtrække logfilerne for at finde ud af, hvilke logfiler eller filer der er unormale i størrelse.