Dell VxRail: Čip TPM se nezobrazuje jako přítomný a v operačním systému má neznámý typ
Summary: Základní deska ztratila konektivitu k modulu TPM (Trusted Platform Module). Operační systém již čip TPM nevidí a zobrazuje se jako typ: '??? -NTC' v systému BIOS. Odstraňte problém pomocí vybíjení napájení (úplné vypnutí a zapnutí pomocí systému BIOS nebo fyzického odpojení napájení). ...
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Upozornění: Toto je článek specifický pro VxRail, který odkazuje na dopad serveru Dell PowerEdge: Modul TPM se zobrazuje jako typ ??? -NTC' (Pro zobrazení tohoto článku je vyžadováno přihlášení jako registrovaný uživatel společnosti Dell). Nejprve zkontrolujte, zda neobsahuje nové aktualizace.
Operační systém již čip TPM nezobrazuje, i když byl dříve nainstalován a fungoval správně. Kontrola systému BIOS v řadiči iDRAC nebo přímé spuštění se dále zobrazí jako ??? -NTC'.
To se ověřuje jak v nastavení systému BIOS řadiče iDRAC (Configuration >BIOS Settings, System Security>), tak pomocí spouštění F2 (System Setup>BIOS Settings>, System Security)
U systémů nakonfigurovaných s funkcí Secure Boot může zabránit spuštění operace. Když se tak stane, zobrazí se fialová obrazovka s chybou spouštění, která se zobrazuje níže:
Unable to restore system configuration. A security violation was detected. https://via.vmw.com/security-violation
Cause
Základní deska ztratila komunikaci s čipem TPM. K tomu došlo a bylo hlášeno v terénu pouze na uzlech VxRail založených na 14G v únoru 2023.
Resolution
Problém vyřeší vybíjení energie.
Zda je problém vyřešen, můžete ověřit zobrazením informací o verzi čipu TPM:
Pokud u uživatelů dochází i nadále k narušení zabezpečení, zobrazí se poté fialová chyba při spouštění a poté vyhledejte jinou příčinu.
Zkontrolujte nastavení systému TPM BIOS a v případě potřeby jej opravte.
Affected Products
VMWare Cloud on Dell EMC VxRail E560F, VMWare Cloud on Dell EMC VxRail E560N, VxRail D560, VxRail D560F, VxRail E560, VxRail E560 VCF, VxRail E560F, VxRail E560F VCF, VxRail E560N, VxRail E560N VCFProducts
VxRail G560, VxRail G560 VCF, VxRail G560F, VxRail G560F VCF, VxRail P570, VxRail P570 VCF, VxRail P570F, VxRail P570F VCF, VxRail P580N, VxRail P580N VCF, VxRail S570, VxRail S570 VCF, VxRail V570, VxRail V570 VCF, VxRail V570F, VxRail V570F VCFArticle Properties
Article Number: 000208664
Article Type: Solution
Last Modified: 20 Aug 2025
Version: 9
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.