Dell VxRail: TPM이 없는 것으로 표시되지 않고 운영 체제에 알 수 없는 유형이 있습니다.
Summary: 마더보드와 TPM(Trusted Platform Module)의 연결이 끊겼습니다. 운영 체제에서 더 이상 TPM을 인식할 수 없으며 유형: '??? -NTC'를 입력합니다. 전원 방전(BIOS를 사용한 전체 전원 주기 또는 물리적 전원 분리)을 수행하여 문제를 해결합니다.
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Symptoms
주의: 이 문서는 Dell PowerEdge 서버의 영향을 참조하는 VxRail 관련 문서입니다. TPM이 유형 '???로 표시됨 -NTC' (이 문서를 보려면 등록된 Dell 사용자로 로그인해야 함). 먼저 새 업데이트가 있는지 검토하십시오.
이전에 TPM이 설치되어 정상적으로 작동했음에도 운영 체제에서 더 이상 TPM이 있는 것으로 표시되지 않습니다. 또한 iDRAC에서 또는 직접 부팅할 때 BIOS를 확인하면 '??? -NTC'입니다.
이는 iDRAC BIOS 설정(구성 >, BIOS 설정>, 시스템 보안) 또는 F2 부팅(시스템 설정>, BIOS 설정>, 시스템 보안)을 사용하여 확인됩니다.
보안 부팅으로 구성된 시스템의 경우 이로 인해 작업이 부팅되지 않을 수 있습니다. 이 경우 아래 오류와 함께 부팅 오류 보라색 화면이 표시됩니다.
Unable to restore system configuration. A security violation was detected. https://via.vmw.com/security-violation
Cause
시스템 보드와 TPM의 통신이 끊겼습니다. 이 문제는 2023년 2월 현재 14G 기반 VxRail 노드에서만 확인 및 보고되었습니다.
Resolution
전기가 방전되면 문제가 해결됩니다.
TPM 버전 정보를 확인하여 이 문제가 해결되었는지 확인할 수 있습니다.
이 작업 후에도 보안 위반, 부팅 오류 보라색 화면이 계속 나타나면 다른 원인을 조사합니다.
TPM BIOS 설정을 검토하고 필요에 따라 수정합니다.
Affected Products
VMWare Cloud on Dell EMC VxRail E560F, VMWare Cloud on Dell EMC VxRail E560N, VxRail D560, VxRail D560F, VxRail E560, VxRail E560 VCF, VxRail E560F, VxRail E560F VCF, VxRail E560N, VxRail E560N VCFProducts
VxRail G560, VxRail G560 VCF, VxRail G560F, VxRail G560F VCF, VxRail P570, VxRail P570 VCF, VxRail P570F, VxRail P570F VCF, VxRail P580N, VxRail P580N VCF, VxRail S570, VxRail S570 VCF, VxRail V570, VxRail V570 VCF, VxRail V570F, VxRail V570F VCFArticle Properties
Article Number: 000208664
Article Type: Solution
Last Modified: 20 Aug 2025
Version: 9
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