Dell VxRail：TPM 不显示为存在，并且在操作系统中具有未知类型
Summary: 主板已失去与可信平台模块 （TPM） 的连接。操作系统无法再看到 TPM，它显示为类型：'???-NTC“在 BIOS 中。释放残余电量（使用 BIOS 或物理拔下电源线进行完整的电源重启）以解决问题。
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Symptoms
注意：这是一篇特定于 VxRail 的文章，引用了 Dell PowerEdge 服务器的影响：TPM 显示为类型???-NTC“ （需要以戴尔注册用户身份登录才能查看本文）。首先查看它以了解任何新的更新。
即使 TPM 之前已安装并工作正常，操作系统也不再将 TPM 显示为存在。此外，在 iDRAC 中或直接启动时检查 BIOS 将显示为“???-NTC'。
这在 iDRAC BIOS 设置（配置 >BIOS 设置>系统安全）或使用 F2 启动（系统设置BIOS 设置 >系统>安全）下进行验证
对于配置了安全启动的系统，这可能会阻止操作启动。当它出现时，它将显示启动错误紫色屏幕，并显示以下错误：
Unable to restore system configuration. A security violation was detected. https://via.vmw.com/security-violation
Cause
系统主板与 TPM 的通信中断。截至 2023 年 2 月，仅在基于 14G 的 VxRail 节点上看到并报告了这种情况。
Resolution
释放残余电量可解决问题。
您可以通过查看 TPM 版本信息来验证是否已解决此问题：
如果用户在此之后继续出现安全违规、启动错误紫色屏幕，则调查其他原因。
检查 TPM BIOS 设置并根据需要进行更正。
Affected Products
VMWare Cloud on Dell EMC VxRail E560F, VMWare Cloud on Dell EMC VxRail E560N, VxRail D560, VxRail D560F, VxRail E560, VxRail E560 VCF, VxRail E560F, VxRail E560F VCF, VxRail E560N, VxRail E560N VCFProducts
VxRail G560, VxRail G560 VCF, VxRail G560F, VxRail G560F VCF, VxRail P570, VxRail P570 VCF, VxRail P570F, VxRail P570F VCF, VxRail P580N, VxRail P580N VCF, VxRail S570, VxRail S570 VCF, VxRail V570, VxRail V570 VCF, VxRail V570F, VxRail V570F VCFArticle Properties
Article Number: 000208664
Article Type: Solution
Last Modified: 20 Aug 2025
Version: 9
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