Dell Encryption auf Computern mit Intel CPUs der 12. Generation startet möglicherweise nicht
Summary: In diesem Artikel wird ein Problem mit Dell Encryption (ehemals Dell Data Protection | Encryption), Dell Endpoint Security Suite Enterprise und Dell Endpoint Security Suite Pro sowie Computer mit Intel CPUs der 12. Generation. ...
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Symptoms
HINWEIS:
- Mit Stand Mai 2022 hat Dell Endpoint Security Suite Enterprise das Ende der Wartung erreicht.
- Im Januar 2019 erreichte Dell Endpoint Security Suite Pro das Ende der Nutzungsdauer, dieser Artikel wird von Dell nicht mehr aktualisiert.
- Dieser Artikel wird durch Dell nicht mehr aktualisiert. Weitere Informationen finden Sie in der Richtlinie für den Produktlebenszyklus (Ende des Supports und der Nutzungsdauer) für Dell Data Security.
- Weitere Informationen zu aktuellen Produkten finden Sie unter Endpoint Security.
Betroffene Produkte:
- Dell Encryption
Betroffene Versionen:
- Dell Encryption 11.6 und früher
- Dell Endpoint Security Suite Enterprise v3.6 und früher
- Dell Endpoint Security Suite Pro v3.6 und früher
Betroffene Betriebssysteme:
- Microsoft Windows 11
- Microsoft Windows 10
Betroffene Plattformen:
- Latitude 9430
- Latitude 7330
- Latitude 7430
- Latitude 7530
- Latitude 5330
- Latitude 5430
- Latitude 5530
- Latitude 5431
- Latitude 5531
- Computer, die mit Intel Core Prozessoren der 12. Generation konfiguriert sind
Computer mit Intel CPUs der 12. Generation starten möglicherweise nicht mit dem Windows-Anmeldebildschirm, wenn der Dell Encryption-Schutz aktiviert ist. Stattdessen verbleiben sie auf dem BIOS- oder Hersteller-Begrüßungsbildschirm. Manchmal ermöglicht ein Neustart des Rechners, dass er bis zum Anmeldebildschirm startet.
Cause
Mit einem BIOS-Update wurde eine Änderung eingeführt, um ein von Intel erkanntes Sicherheitsproblem (CVE-2022-21233) zu beheben. Durch diese Änderung wurde geändert, wie einige CPU-Kennungen behandelt werden, sodass sie dynamisch statt statisch sind.
Dell Encryption überwacht CPU-Kennungen als Funktion zum Schutz vor Manipulationen. Das Ändern von CPU-Kennungen löst während des Startvorgangs Manipulationsschutzalarme aus, die dazu führen, dass der Computer auf dem SafeBIOS-Bildschirm oder auf den BIOS-Bildschirmen des Herstellers nicht mehr reagiert.
Resolution
Dell hat Dell Encryption Version 11.7.1 und Dell Encryption Security Suite Enterprise 3.7.1 veröffentlicht, die Produktkorrekturen und Verbesserungen zur Behebung dieses Problems enthalten. Dell Encryption 11.7.1 kann von der Seite Dell Encryption Treiber und Downloads heruntergeladen werden.
Problemumgehung:
Die aktuelle Problemumgehung für dieses Problem besteht darin, eine SDE-Wiederherstellung auf dem Computer durchzuführen, der auf dem BIOS-Bildschirm nicht mehr reagiert. Eine SDE-Wiederherstellung behebt vorübergehend das Problem. Das Problem kehrt nach mehreren Neustarts zurück oder bis eine aktualisierte Version von Dell Encryption mit einer Korrektur für dieses Problem veröffentlicht und installiert wird.
HINWEIS: Die Schritte zum Durchführen einer SDE-Recovery finden Sie im Dell LSA-Recovery-Handbuch für Dell Encryption Enterprise und Dell Encryption Personal.
Affected Products
Dell Encryption, Dell Endpoint Security Suite Pro, Dell Endpoint Security Suite Enterprise, Latitude 5330, Latitude 7330, Latitude 5431, Latitude 7430, Latitude 9430, Latitude 5530, Latitude 5531, Latitude 7530, Latitude 5430Article Properties
Article Number: 000209809
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Feb 2024
Version: 6
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