12세대 인텔 CPU가 장착된 컴퓨터의 Dell Encryption이 부팅되지 않을 수 있음

Summary: 이 문서에서는 Dell Encryption(이전 Dell Data Protection | 암호화), Dell Endpoint Security Suite Enterprise, Dell Endpoint Security Suite Pro 및 인텔 12세대 CPU가 탑재된 컴퓨터를 포함해야 합니다.

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Symptoms

참고:

영향을 받는 제품:

  • Dell Encryption

영향을 받는 버전:

  • Dell Encryption 11.6 이하
  • Dell Endpoint Security Suite Enterprise v3.6 이하
  • Dell Endpoint Security Suite Pro v3.6 이하

영향을 받는 운영 체제:

  • Microsoft Windows 11
  • Microsoft Windows 10

해당되는 플랫폼:

  • Latitude 9430
  • Latitude 7330
  • Latitude 7430
  • Latitude 7530
  • Latitude 5330
  • Latitude 5430
  • Latitude 5530
  • Latitude 5431
  • Latitude 5531
  • 12세대 인텔 코어 프로세서로 구성된 컴퓨터

12세대 인텔 CPU가 장착된 컴퓨터는 Dell Encryption 보호가 활성화된 Windows 로그인 화면으로 부팅되지 않을 수 있습니다. 대신 BIOS 또는 제조업체 시작 화면에 남아 있습니다. 경우에 따라 시스템을 재부팅하면 로그인 화면으로 부팅할 수 있습니다.

Cause

인텔에서 발견한 보안 문제(CVE-2022-21233)를 해결하기 위해 BIOS 업데이트를 사용하여 변경 사항이 도입되었습니다. 이 변경으로 인해 일부 CPU 식별자가 처리되는 방식이 수정되어 정적 대신 동적 식별자가 되었습니다.

Dell Encryption은 변조 방지 보호 기능으로 CPU 식별자를 모니터링합니다. CPU 식별자를 변경하면 부팅 프로세스 중에 변조 방지 알람이 트리거되어 컴퓨터가 SafeBIOS 화면 또는 제조 BIOS 화면에서 응답하지 않게 됩니다.

Resolution

Dell은 이 문제를 해결하기 위한 제품 수정 사항 및 개선 사항이 포함된 Dell Encryption 버전 11.7.1 및 Dell Encryption Security Suite Enterprise 3.7.1을 릴리스했습니다. Dell Encryption 11.7.1은 Dell Encryption 드라이버 및 다운로드 페이지에서 다운로드할 수 있습니다.


해결 방법:

이 문제에 대한 현재 해결 방법은 BIOS 화면에서 응답을 멈춘 컴퓨터에서 SDE 복구를 수행하는 것입니다. SDE 복구로 문제가 일시적으로 해결됩니다. 이 문제는 여러 번 재부팅한 후 또는 이 문제에 대한 수정 사항이 포함된 업데이트된 Dell Encryption 버전이 릴리스 및 설치될 때까지 다시 발생합니다.


참고: SDE 복구를 수행하는 단계는 Dell Encryption Enterprise 및 Dell Encryption Personal용 Dell LSA 복구 가이드를 참조하십시오.

Affected Products

Dell Encryption, Dell Endpoint Security Suite Pro, Dell Endpoint Security Suite Enterprise, Latitude 5330, Latitude 7330, Latitude 5431, Latitude 7430, Latitude 9430, Latitude 5530, Latitude 5531, Latitude 7530, Latitude 5430
Article Properties
Article Number: 000209809
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Feb 2024
Version:  6
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