PowerEdge: Los discos duros VRTX y BP no se detectan con una sola configuración de PERC compartida

Summary: En este artículo, se describe qué hacer si hay una falla de PERC de partición única (diseño NO redundante) cuando el backplane y los discos (subsistema de almacenamiento) ya no aparecen. ...

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Symptoms

La PERC compartida, el backplane (BP) y las unidades de disco duro (disco duro) no se ven en la interfaz gráfica de usuario (UI) de Chassis Management Controller (CMC).
El LED de PERC compartida está apagado y el registro de CMC no detecta la PERC compartida.

Cause

Cuando un sistema VRTX configurado con una sola controladora PERC compartida falla o la ranura se vuelve defectuosa, se perderá la comunicación con el BP y el disco duro.
La razón por la que la interfaz del usuario del chasis no puede ver el disco duro y el BP es que el BP se comunica directamente con la PERC compartida mediante los puertos SAS de la MB y, si la PERC compartida o la ranura no funcionan, no se verá toda la cadena.

Resolution

Pasos para intentar solucionar problemas de VRTX con una sola configuración de PERC compartida:

  1. Compruebe el LED en la PERC y la placa principal compartidas y compare su actividad en la manual del propietario en lapágina  97. 
LED de SPERC
Tabla de LED SPERC
  1. Si el problema persiste y hay dos CMC, realice una conmutación por error, pero si hay una, restablézcala (UI, CLI)
  2. Si el problema persiste, pruebe la SPERC sospechosa en la segunda ranura para comprobar si es la PERC compartida o la ranura asegurándose de realizar los pasos exactos que se indican a continuación
    1. Para drenar la alimentación del chasis, realice lo siguiente:
      1. Apague el chasis
      2. Extraiga el cable de alimentación
      3. Mantenga presionado el botón de encendido durante 10 segundos
    2. Coloque la SPERC sospechosa en la segunda ranura
    3. Encienda el VRTX y espere entre 15 y 20minutos para permitir que el chasis se encienda y obtener un resultado preciso.
  3. Si el problema sigue a la PERC compartida, reemplácela; de lo contrario, reemplace la tarjeta madre.
  4. Si no se puede solucionar el problema, comience por reemplazar sololaPERC defectuosa.
    1. Si el problema persiste, reemplace únicamente la tarjeta madre.

Additional Information

Recurso
Guía de Dell Chassis Management Controller versión 3.3 para PowerEdge VRTX RACADM CLI

Affected Products

POWEREDGE VRTX
Article Properties
Article Number: 000210034
Article Type: Solution
Last Modified: 29 Oct 2025
Version:  5
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