Il display esterno si oscura per 30 secondi dopo aver modificato la frequenza di aggiornamento

Summary: Informazioni sui monitor esterni che visualizzano una schermata nera dopo aver modificato la frequenza di refresh su un notebook Latitude o Precision e che il monitor è collegato a un dock tramite USB Type-C Multi-Function DisplayPort (MFDP). ...

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Symptoms

Prodotti interessati:

  • WD19
  • WD19TB
  • WD19DC
  • WD22TB4

Piattaforme interessate:

  • Latitude 5340
  • Latitude 5540
  • Latitude 7340
  • Precision 3580
  • Precision 3581

Collegare il monitor MST (Multi-Stream Transport) e DSC (Display Stream Compression) ai modelli WD19, WD19TB, WD19DC o WD22TB4 USB Type-C Multi-Function DisplayPort (MFDP). Il monitor potrebbe visualizzare il display solo dopo 30 secondi, quando si modifica la frequenza di aggiornamento.

Connessione MFDP USB Type-C sui dock serie WD19 e WD22TB4

Cause

Parade PS8469 ha una limitazione sulla funzione di interallineamento a 8 e 10 bit, che invia il protocollo FEC errato al monitor che causa il problema.

Resolution

Utilizzare una connessione della porta DP1.4 full-size per i monitor che utilizzano MST. Inoltre, quando si collegano monitor DSC con funzionalità MST a USB Type-C, MFDP disattiva MST nelle opzioni del menu OSD (On-Screen Display) del monitor.

Disabilitazione di MST nel menu OSD del monitor

Affected Products

Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Latitude 5340, Latitude 7340, Latitude 5540, Precision 3580, Precision 3581, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4
Article Properties
Article Number: 000210214
Article Type: Solution
Last Modified: 29 Jul 2025
Version:  5
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