リフレッシュ レートを変更した後、外部ディスプレイが30秒間ブラック アウトする

Summary: USB Type-CマルチファンクションDisplayPort (MFDP)を使用してドッキング ステーションに接続されているLatitudeまたはPrecisionノートパソコンでリフレッシュ レートを変更した後、外部モニターの画面が黒くなる問題について説明します。

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Symptoms

対象製品：

  • WD19
  • WD19TB
  • WD19DC
  • WD22TB4

影響を受けるプラットフォーム:

  • Latitude 5340
  • Latitude 5540
  • Latitude 7340
  • Dell Precision 3580
  • Dell Precision 3581

マルチストリーム トランスポート(MST)およびDisplay Stream Compression (DSC)モニターをWD19、WD19TB、WD19DC、またはWD22TB4 USB Type-C Multi-Function DisplayPort (MFDP)に接続します。リフレッシュ レートを変更すると、30秒後にのみモニターに画面が表示される場合があります。

WD19シリーズおよびWD22TB4ドッキング ステーションでのUSB Type-C MFDP接続

Cause

Parade PS8469には、8ビットと10ビットのインターアライメント機能に制限があり、間違ったFECプロトコルがモニターに送信し、問題が発生します。

Resolution

MSTを使用しているモニターには、フルサイズDP1.4ポート接続のいずれかを使用します。また、MST機能を備えたDSCモニターをUSB Type-Cに接続すると、MFDPによりモニターのオンスクリーン ディスプレイ(OSD)メニュー オプションでMSTが無効になります。

モニターのOSDメニューでのMSTの無効化

Affected Products

Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Latitude 5340, Latitude 7340, Latitude 5540, Precision 3580, Precision 3581, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4
Article Properties
Article Number: 000210214
Article Type: Solution
Last Modified: 29 Jul 2025
Version:  5
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