Зовнішній дисплей вимикається на 30 секунд після зміни частоти оновлення

Summary: Дізнайтеся про те, що на зовнішніх моніторах після змінення частоти оновлення на ноутбуці Latitude або Precision відображається чорний екран, а монітор підключено до док-станції за допомогою багатофункціонального порту DisplayPort (MFDP) USB Type-C. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Продукти, на які вплинули:

  • WD19
  • WD19TB
  • WD19DC
  • WD22TB4

Платформи, на які це вплинуло:

  • Широта 5340
  • Широта 5540
  • Широта 7340
  • Точність 3580
  • Точність 3581

Підключіть монітор із функціями багатопотокового транспортування (MST) і стиснення дисплейного потоку (DSC) до WD19, WD19TB, WD19DC або багатофункціонального порту DisplayPort (MFDP) WD22TB4 USB Type-C. Монітор може відображати дисплей лише через 30 секунд при зміні частоти оновлення.

Роз'єм USB Type-C MFDP на док-станціях серії WD19 та WD22TB4

Cause

Parade PS8469 має обмеження на 8 і 10 біт функції вирівнювання, яка надсилає на монітор неправильний протокол FEC, що спричиняє виникнення проблеми.

Resolution

Використовуйте будь-яке повнорозмірне підключення порту DP1.4 для моніторів, які використовують MST. Крім того, при підключенні моніторів DSC з підтримкою MST до USB Type-C MFDP відключає MST в опціях меню екранного дисплея монітора (OSD).

Відключення MST в екранному меню монітора

Affected Products

Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Latitude 5340, Latitude 7340, Latitude 5540, Precision 3580, Precision 3581, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4
Article Properties
Article Number: 000210214
Article Type: Solution
Last Modified: 29 Jul 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.