Problem z podwójną baterią programu Dell Optimizer

Summary: Informacje na temat wielu problemów z programem Dell Optimizer podczas korzystania z dwóch baterii w notebookach Latitude 5430, 7230 i 7330.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

W przypadku korzystania z programu Dell Optimizer w wersji 4.0.111.0 i dwóch akumulatorów można napotkać następujące trzy problemy:
Latitude Rugged od spodu, dwa gniazda baterii
Przykład z dwiema bateriami

  1. Zabraknie opcji "About My Battery":
    Dell Optimizer, Informacje o mojej baterii
    Dell Optimizer, Informacje o mojej baterii
     
    Umiejscowienie baterii   "Informacje o mojej baterii" Obecny  
    Gniazdo 1 + Gniazdo 2 Tak — dla baterii z gniazda 2
    Tylko gniazdo 1 Nie — brak funkcji
    Tylko gniazdo 2 Tak — dla baterii z gniazda 2
  2. Brak funkcji zasilania "Zaawansowane ładowanie" i "Tryb ładowania – adaptacyjny, głównie zasilany prądem zmiennym i niestandardowy" (dotyczy tylko tabletu Latitude 7230 Rugged Extreme):
    Brak trybów ładowania narzędzia Dell Optimizer
    Brak trybów ładowania narzędzia Dell Optimizer
     
    Bateria i gniazdo   Funkcja zaawansowanego ładowania jest dostępna   Obecny tryb ładowania  
    Bateria 1 w gnieździe 1 Tak Wszystkie tryby są dostępne
    Bateria 2 w gnieździe 1 Tak Wszystkie tryby są dostępne
    Bateria 1 w gnieździe 2 Nie Tylko ładowanie standardowe i ekspresowe
    Bateria 2 w gnieździe 2 Nie Tylko ładowanie standardowe i ekspresowe
    Obie baterie Nie Tylko ładowanie standardowe i ekspresowe
  3. Opcje "Dynamic Charge Policy" i "Charging Mode" są niedostępne. Istnieją dwa scenariusze takiego zachowania.
    1. Scenariusz 1 — ustaw tryb ładowania baterii 1 w systemie BIOS na "Custom".
      Następnie opcja "Dynamic Charge Policy" jest wyłączona i niedostępna bez podpowiedzi "Dynamic charge policy is not support, gdy włączony jest niestandardowy tryb ładowania", ale wyświetlany jest "Charging Mode" jako ustawiony na "Standard" (wybrany tryb ładowania dla baterii 2).
      Dell Optimizer, wyszarzona zasada dynamiczna bez podpowiedzi
      Dell Optimizer, wyszarzona zasada dynamiczna bez podpowiedzi
    2. Scenariusz 2 — ustawiono tryb ładowania baterii 2 na "Niestandardowy" w systemie BIOS.
      Następnie opcja "Dynamic Charge Policy" jest włączona i niedostępna, ale nadal wyświetla się podpowiedź "Dynamic charge policy is not support, gdy włączone jest ładowanie niestandardowe" i "Charging Mode" jest niedostępna oraz pokazuje podpowiedź "Charging Mode is being managed by Dynamic Charge Policy".
      Dell Optimizer, wyszarzone zasady dynamiczne z podpowiedzią
      Dell Optimizer, wyszarzone zasady dynamiczne z podpowiedzią

Cause

  1. Błąd dotyczący brakującej funkcji "Informacje o mojej baterii" — program Dell Optimizer wykrywa pierwszą baterię na liście, wyliczając baterię, a gniazdo 2 jest pierwszym akumulatorem wymienionym w systemie Windows.
  2. Brak informacji o "Zaawansowane ładowanie" i "Tryb ładowania – adaptacyjny, głównie zasilany prądem zmiennym i niestandardowy" — system BIOS zwraca nieprawidłowe wartości.
  3. Wyszarzony problem z "Dynamic Charge Policy" i "Charging Mode" — dynamiczna zasada ładowania sprawdza pierwszą baterię w systemie SMBIOS, ale tryby ładowania sprawdzają pierwszą baterię z poziomu interfejsu API systemu Windows. Kolejność z tych dwóch źródeł jest inna. Z punktu widzenia programu Dell Optimizer nie zdefiniowaliśmy jeszcze kolejności wielu baterii.

Resolution

Aktualizacja programu Dell Optimizer

Aby rozwiązać ten problem, zaktualizuj oprogramowanie Dell Optimizer do najnowszej wersji.

Powrót do góry

Affected Products

Latitude 7230 Rugged Extreme Tablet, Latitude 7330 Rugged Extreme, Latitude 5430 Rugged
Article Properties
Article Number: 000210226
Article Type: Solution
Last Modified: 12 Dec 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.