Проблема с двумя аккумуляторами Dell Optimizer

Summary: Информация о проблеме с несколькими аккумуляторами в Dell Optimizer на ноутбуках Rugged Latitude 5430, 7230 и 7330.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

При использовании Dell Optimizer версии 4.0.111.0 и двух аккумуляторов могут возникнуть следующие три проблемы:
Прочный корпус Latitude снизу, два разъема для аккумуляторов
Пример использования двух аккумуляторов

  1. Пункт «О моей батарее» будет отсутствовать:
    Dell Optimizer, «Об аккумуляторе»
    Dell Optimizer, «Об аккумуляторе»
     
    Размещение аккумулятора   Подарок "О моей батарее"  
    Слот 1 + слот 2 Да — для аккумулятора разъема 2
    Только слот 1 Нет — отсутствует функция
    Только слот 2 Да — для аккумулятора разъема 2
  2. Функции питания «Advanced Charge» и «Charging Mode — Adaptive (в основном AC, Custom) отсутствуют (затрагивает только планшет Latitude 7230 Rugged Extreme).
    Отсутствуют режимы зарядки Dell Optimizer
    Отсутствуют режимы зарядки Dell Optimizer
     
    Аккумулятор и разъем   Присутствует функция расширенной зарядки   Режим зарядки присутствует  
    Аккумулятор 1 в разъеме 1 Да Присутствуют все режимы
    Аккумулятор 2 в разъеме 1 Да Присутствуют все режимы
    Аккумулятор 1 в разъеме 2 Нет Только стандартная и ExpressCharge
    Аккумулятор 2 в слоте 2 Нет Только стандартная и ExpressCharge
    Оба аккумулятора Нет Только стандартная и ExpressCharge
  3. Параметры «Dynamic Charge Policy» и «Charging Mode» недоступны. Существует два сценария такого поведения.
    1. Сценарий 1. Установите пользовательский режим зарядки в BIOS для аккумулятора 1.
      После этого «Dynamic Charge Policy» будет отключен и недоступен без всплывающей подсказки «Dynamic Charge policy не поддерживается, если включен пользовательский режим зарядки», но в разделе «Charging Mode» будет отображаться значение «Standard» (выбранный режим зарядки для аккумулятора 2).
      Dell Optimizer, динамическая политика неактивна без всплывающей подсказки
      Dell Optimizer, динамическая политика неактивна без всплывающей подсказки
    2. Сценарий 2. Установите пользовательский режим зарядки в BIOS для аккумулятора 2.
      В этом случае параметр «Dynamic Charge Policy» включен и недоступен, но по-прежнему отображается всплывающая подсказка «Dynamic Charge Policy is not support, when a custom charge enabled enabled» и «Charging Mode» недоступен и отображается подсказка «Режим зарядки управляется Dynamic Charge Policy».
      Dell Optimizer, динамическая политика неактивна с подсказкой
      Dell Optimizer, динамическая политика неактивна с подсказкой

Cause

  1. Отсутствует проблема «Об аккумуляторе» — Dell Optimizer обнаруживает первый аккумулятор в списке, перечисляя аккумулятор, и первым в Windows отображается разъем 2.
  2. Отсутствует проблема «Advanced Charge» и «Charging Mode — адаптивный, в основном переменный и пользовательский», из-за которой BIOS возвращает неверные значения.
  3. Проблемы с «Dynamic Charge Policy» и «Charging Mode» неактивны: Dynamic Charge Policy проверяет первый аккумулятор в SMBIOS, а режимы зарядки проверяют первый аккумулятор из API Windows. Порядок этих двух источников отличается. Что касается Dell Optimizer, то мы пока не определяем порядок для нескольких аккумуляторов.

Resolution

Обновление Dell Optimizer

Для устранения этой проблемы обновите Dell Optimizer до последней версии.

В начало

Affected Products

Latitude 7230 Rugged Extreme Tablet, Latitude 7330 Rugged Extreme, Latitude 5430 Rugged
Article Properties
Article Number: 000210226
Article Type: Solution
Last Modified: 12 Dec 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.