NetWorker : L’erreur « Message bus unable to open socket connection » s’affiche dans administration.
Summary: Le message d’erreur s’affiche lors de l’affichage des détails du workflow dans l’administration NetWorker « Message bus unable to open socket connection to host « Networkerserver_hostname » on port 5672 : Une erreur de socket s’est produite. » ...
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Symptoms
Le serveur NetWorker Management Console (NMC) est installé sur un système autonome distinct du serveur NetWorker.
La fenêtre de surveillance NMC affiche toutes les règles comme « Jamais exécutées ». 
Toutefois, les tâches de sauvegarde et de clonage se terminent comme prévu.
L’erreur suivante s’affiche dans le NMC lors de la tentative d’ouverture des propriétés de workflow ou d’action :
Message bus unable to open socket connection to host "Networkerserver_hostname" on port 5672: a socket error occurred.
Figure 1 : Message d’erreur concernant la connexion du socket
Le port 5671 est à l’écoute sur le serveur NetWorker. Le port 5671 est le port SSL utilisé par le processus d’adaptateur de file d’attente des messages.
Linux: netstat -apno | grep 5671 Windows: netstat -ano | findstr 5671
Le port 5672 n’est pas activé sur le serveur NetWorker. Le port 5672 est le port non SSL utilisé par le processus d’adaptateur de file d’attente des messages.
Remarque : À partir de NetWorker 19.6, le port 5672 (non SSL) est désactivé par défaut.
Le serveur NMC ne parvient pas à se connecter au serveur NetWorker sur le port 5671.
Linux: curl -v NetWorker_ServerName:5671 Windows (PowerShell): tnc NetWorker_ServerName -port 5671
Cause
Le port 5671 est le port SSL utilisé par l’adaptateur de file d’attente des messages utilisé pour communiquer entre le serveur NetWorker Management Console (NMC) et le serveur NetWorker.
Ce problème se produit lorsque le port 5671 est bloqué sur le serveur NetWorker.
Resolution
- Sur le serveur NetWorker, créez une règle de pare-feu entrant pour autoriser le trafic pour le port 5671.
- Sur le serveur NMC, créez une règle sortante pour autoriser le trafic à partir du port 5671.
Reportez-vous aux instructions du fournisseur du système d’exploitation pour créer des règles de pare-feu. le système ou l’administrateur de sécurité doit effectuer ces modifications. Une fois les modifications appliquées au pare-feu du système d’exploitation, vérifiez si la connectivité du port 5671 réussit entre le serveur NetWorker et le serveur NMC. Si la connexion échoue toujours, assurez-vous qu’un pare-feu réseau ne bloque pas la communication.
Additional Information
Reportez-vous à l’article 20688 de la base de connaissances : NetWorker : Comment désactiver le port 5672 pour DSA-2018-120, afin d’éviter que le logiciel d’analyse n’affiche toujours la vulnérabilité
Affected Products
NetWorkerProducts
NetWorker Family, NetWorker SeriesArticle Properties
Article Number: 000210569
Article Type: Solution
Last Modified: 23 Jan 2024
Version: 5
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