Impossible de mettre à jour le firmware de la station d’accueil WD19TB lorsqu’un écran Thunderbolt est connecté

Summary: Cet article traite de l’impossibilité de mettre à jour le firmware d’une station d’accueil WD19TB lorsqu’un moniteur Thunderbolt est connecté.

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Symptoms

Produits concernés :

  • Station d’accueil WD19TB
  • Dell Dock - WD19S
  • Dell Dock WD19
  • Dell Performance Dock - WD19DC
  • Dell Performance Dock - WD19DCS
  • Dell Thunderbolt Dock - WD19TB
  • Dell Thunderbolt Dock - WD19TBS
  • Dell Thunderbolt Dock - WD22TB4
  • Station d’accueil Dell à double charge HD22Q

L’utilitaire de mise à jour de firmware Dell affiche un message d’avertissement. Trop de stations d’accueil Dell Dock sont connectées. Cet utilitaire de mise à jour fonctionne uniquement lorsqu’une seule station d’accueil Dell Dock est connectée. Ne connectez qu’une seule station d’accueil Dell Dock et redémarrez l’utilitaire de mise à jour lors de la mise à jour du firmware sur une station d’accueil WD19TB lorsqu’elle est connectée à un écran Thunderbolt. Par exemple, un écran UP2720Q ou UP3221Q connecté à la station d’accueil WD19TB est à l’origine de l’avertissement.

Avertissement reçu lors de la tentative de mise à jour du firmware

Cause

L’écran et le hub USB Salomon ont le même VID/PID, c’est pourquoi l’utilitaire Dell Firmware Update Utility (DFU) a reconnu deux stations d’accueil pour afficher le message d’avertissement.

Resolution

Déconnectez les écrans Thunderbolt avant de mettre à jour le firmware.

Affected Products

Dell Dual Charge Dock HD22Q, Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4
Article Properties
Article Number: 000211189
Article Type: Solution
Last Modified: 10 Apr 2025
Version:  5
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