Nie można zaktualizować oprogramowania wewnętrznego stacji dokującej WD19TB po podłączeniu monitora Thunderbolt
Summary: W tym artykule omówiono brak możliwości aktualizacji oprogramowania wewnętrznego stacji dokującej WD19TB po podłączeniu monitora Thunderbolt.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Dotyczy produktów:
- Stacja dokująca WD19TB
- Stacja dokująca Dell WD19S
- Stacja dokująca Dell Dock WD19
- Stacja dokująca Dell Performance Dock — WD19DC
- Stacja dokująca Dell Performance Dock — WD19DCS
- Stacja dokująca Dell Thunderbolt Dock — WD19TB
- Stacja dokująca Dell Thunderbolt — WD19TBS
- Stacja dokująca Dell Thunderbolt — WD22TB4
- Stacja dokująca Dell Dual Charge HD22Q
Narzędzie do aktualizacji oprogramowania wewnętrznego firmy Dell wyświetla komunikat ostrzegawczy. Podłączono zbyt wiele stacji dokujących Dell Dock. To narzędzie aktualizacji działa tylko wtedy, gdy podłączona jest jedna stacja dokująca Dell Dock. Podczas aktualizowania oprogramowania wewnętrznego w stacji dokującej WD19TB podłączonej do monitora Thunderbolt należy podłączyć tylko jedną stację dokującą Dell Dock i ponownie uruchomić narzędzie do aktualizacji. Na przykład UP2720Q lub monitor UP3221Q podłączony do stacji dokującej WD19TB powoduje wyświetlenie ostrzeżenia.
Cause
Monitor i koncentrator USB Salomon mają ten sam identyfikator VID/PID, więc narzędzie Dell Firmware Update Utility (DFU) rozpoznało dwie stacje dokujące, aby wyświetlić komunikat ostrzegawczy.
Resolution
Odłączanie monitorów Thunderbolt przed aktualizacją oprogramowania wewnętrznego.
Affected Products
Dell Dual Charge Dock HD22Q, Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4Article Properties
Article Number: 000211189
Article Type: Solution
Last Modified: 10 Apr 2025
Version: 5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.