Det går inte att uppdatera den fasta programvaran för WD19TB-dockan när en Thunderbolt-skärm är ansluten
Summary: I den här artikeln beskrivs hur du inte kan uppdatera den fasta programvaran för en WD19TB-docka när en Thunderbolt-skärm är ansluten.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Berörda produkter:
- WD19TB-dockningsstation
- Dell-dockningsstation – WD19S
- Dell WD19-docka
- Dell Performance Dock – WD19DC
- Dell Performance Dock – WD19DCS
- Dell Thunderbolt Dock – WD19TB
- Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS
- Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4
- Dell Dual Charge Dock HD22Q
Ett varningsmeddelande visas i Dells verktyg för uppdatering av fast programvara. För många Dell-dockningsstationer är anslutna. Det här uppdateringsverktyget fungerar endast när en enda Dell-docka är ansluten. Anslut endast en enda Dell-dockningsstation och starta om uppdateringsverktyget när du uppdaterar den fasta programvaran på en WD19TB-dockningsstation när den är ansluten till en Thunderbolt-skärm. Till exempel kan en UP2720Q eller UP3221Q bildskärm som är ansluten till WD19TB orsaka varningen.
Cause
Skärmen och Salomon USB-hubben har samma VID/PID, så Dell Firmware Update Utility (DFU) kände igen två dockningsstationer för att visa varningsmeddelandet.
Resolution
Koppla bort Thunderbolt-skärmarna innan du uppdaterar den fasta programvaran.
Affected Products
Dell Dual Charge Dock HD22Q, Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4Article Properties
Article Number: 000211189
Article Type: Solution
Last Modified: 10 Apr 2025
Version: 5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.