連接 Thunderbolt 顯示器時，無法更新 WD19TB 擴充基座韌體
Summary: 本文說明當 Thunderbolt 顯示器連接時，無法更新 WD19TB 擴充基座的韌體。
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Symptoms
受影響的產品：
- WD19TB 擴充基座
- Dell 擴充基座 - WD19S
- Dell 擴充基座 WD19
- Dell 效能擴充基座 - WD19DC
- Dell 效能擴充基座 - WD19DCS
- Dell Thunderbolt 擴充基座 - WD19TB
- Dell Thunderbolt 擴充基座 - WD19TBS
- Dell Thunderbolt 擴充基座 - WD22TB4
- Dell 雙充電擴充基座 HD22Q
Dell 韌體更新公用程式會顯示警告訊息。 連接的 Dell 擴充基座過多。此更新公用程式只有在連接單一 Dell 擴充基座時才能運作。在連接至 Thunderbolt 顯示器的 WD19TB 擴充基座上更新韌體時，僅連接單一 Dell 擴充基座並重新啟動更新公用程式。例如，連接到 WD19TB 的UP2720Q或UP3221Q顯示器會導致警告。
Cause
顯示器和所羅門 USB 集線器具有相同的 VID/PID，因此 Dell 韌體更新公用程式 （DFU） 可識別兩個擴充基座，以顯示警告訊息。
Resolution
在更新韌體之前，請先拔下 Thunderbolt 顯示器。
Affected Products
Dell Dual Charge Dock HD22Q, Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4Article Properties
Article Number: 000211189
Article Type: Solution
Last Modified: 10 Apr 2025
Version: 5
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