PowerProtect Data Manager: Wyszukiwarka nie działa i klaster nie działa

Summary: Wyszukiwarka PowerProtect Data Manager nie powiodła się po wdrożeniu i wyświetliła komunikat "Klaster nie działa. Usługa interfejsu API nie jest uruchomiona w węźle:" Status wyszukiwarki jest gotowy. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Wyszukiwarka PowerProtect Data Manager (PPDM) kończy się niepowodzeniem po jej wdrożeniu z następującym komunikatem".
Klaster nie działa. Usługa interfejsu API nie jest uruchomiona w węźle:" Status wyszukiwarki jest gotowy.

W dzienniku VMDM wyświetlany jest następujący kluczowy błąd:

2023-03-13T06:48:55.138Z ERROR [Timer-1] [][][][][] [c.e.b.v.v.s.h.SearchUpdateHelper.getSearchTelemetry(352)] -  Failed to get telemetry data 
com.emc.brs.vmdm.error.ComponentException: org.springframework.web.client.HttpClientErrorException$Unauthorized: 401 Unauthorized: "The user does not have authorization to access this API<EOL>The user does not have authorization to access this API<EOL>"

 

Cause

"Użytkownik nie ma uprawnień dostępu do tego interfejsu API"
Ten komunikat wskazuje, że węzeł wyszukiwania nie jest w stanie rozwiązać problemu z w pełni kwalifikowaną nazwą domeny PPDM. Nie komunikuje się z instancją PPDM.

Resolution

Sprawdź, czy nie występują problemy z systemem DNS:

  1. Zaloguj się do węzła wyszukiwania
  2. Wyszukaj w pełni kwalifikowaną nazwę domeny instancji PPDM. nslookup <FQDN PPDM
  3. Wyszukiwanie powinno zostać pomyślnie rozwiązane. Jeśli rozwiązanie nie powiedzie się, oznacza to problem z DNS dostarczonym podczas konfigurowania węzła wyszukiwania. Mogła też nastąpić zmiana konfiguracji DNS. Jeśli jest to początkowa konfiguracja węzła Search, popraw wartość DNS i skonfiguruj ją ponownie.


W przeciwnym razie, po skonfigurowaniu węzła wyszukiwania, dodaj serwer PPDM do wpisu DNS serwera DNS.

Kroki pobierania poświadczeń węzła wyszukiwania:

  1. Na urządzeniu PPDM przełącz się na użytkownika głównego.
  2. Uruchom następujące polecenia.
source /opt/emc/vmdirect/unit/vmdirect.env
/opt/emc/vmdirect/bin/infranodemgmt get --secret

 

Affected Products

PowerProtect Software
Article Properties
Article Number: 000211378
Article Type: Solution
Last Modified: 18 Sep 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.