PowerProtect Data Manager: Sökmotorfel med kluster fungerar inte

Summary: Sökmotorn för PowerProtect Data Manager misslyckades efter distribution med meddelandet "Klustret fungerar inte. API-tjänsten körs inte på noden:" Sökmotorns status är klar.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Sökmotorn för PowerProtect Data Manager (PPDM) misslyckas när den har distribuerats med följande meddelande."
Klustret fungerar inte. API-tjänsten körs inte på noden:" Sökmotorns status är klar.

Följande nyckelfel visas i VMDM-loggen:

2023-03-13T06:48:55.138Z ERROR [Timer-1] [][][][][] [c.e.b.v.v.s.h.SearchUpdateHelper.getSearchTelemetry(352)] -  Failed to get telemetry data 
com.emc.brs.vmdm.error.ComponentException: org.springframework.web.client.HttpClientErrorException$Unauthorized: 401 Unauthorized: "The user does not have authorization to access this API<EOL>The user does not have authorization to access this API<EOL>"

 

Cause

"Användaren har inte behörighet att komma åt detta API"
Det här meddelandet indikerar att söknoden inte kan matcha det fullständigt kvalificerade PPDM-domännamnet. Det går inte att kommunicera med PPDM-instansen.

Resolution

Kontrollera om det finns DNS-problem:

  1. Logga in på söknoden
  2. Utför en sökning efter PPDM-instansens fullständigt kvalificerade domännamn. nslookup nslookup <FQDN för PPDM
  3. Sökningen bör lösas. Om lösningen misslyckas finns det ett problem med den DNS som anges när söknoden konfigureras. Alternativt kan DNS-konfigurationen ha ändrats. Om detta är den ursprungliga konfigurationen av söknoden korrigerar du DNS-värdet och konfigurerar om det.


I annat fall lägger du till PPDM-servern i DNS-posten på DNS-servern när söknoden har konfigurerats.

Steg för att hämta inloggningsuppgifter för söknod:

  1. Växla till rotanvändaren på PPDM-enheten.
  2. Kör följande kommandon.
source /opt/emc/vmdirect/unit/vmdirect.env
/opt/emc/vmdirect/bin/infranodemgmt get --secret

 

Affected Products

PowerProtect Software
Article Properties
Article Number: 000211378
Article Type: Solution
Last Modified: 18 Sep 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.