No hay video en una pantalla conectada en cadena margarita DisplayPort a HDMI desde un monitor P2422HE

Summary: En el siguiente artículo, se proporciona información sobre una falla de falta de video en monitores secundarios. El problema se observa cuando se realiza un enlace a través del monitor P2422HE principal mediante DisplayPort a HDMI. ...

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Symptoms

La pantalla secundaria no muestra video cuando se conecta a través de la pantalla principal

 

Es posible que experimente el siguiente problema con el monitor P2422HE. Hay un problema de video cuando conecta una segunda pantalla a través del puerto DisplayPort (DP) del monitor. No se muestra video en el segundo monitor cuando se conecta a través del monitor principal en las siguientes circunstancias:

  • Utiliza un DP a un cable de interfaz multimedia de alta definición (HDMI).
  • Enchufe el conector DP al monitor principal y el conector HDMI al segundo monitor.
  • Se activa DP Multi-Stream Transport (MST). (Esto es lo que permite la conexión en cadena margarita).
Nota: Dell confirmó que se visualiza video en la pantalla secundaria si MST está deshabilitado. Sin embargo, el video solo duplica el video que se muestra en el monitor principal.

Cause

El estado de enchufe de los dispositivos DP indica cuál es el estado de conexión de los puertos a través del origen DP (TX).

El estado del enchufe de los otros dispositivos indica el tipo de conexión y el estado de la conexión cuando se llenan esos puertos. (HDMI, interfaz visual digital (DVI) y arreglo de gráficos de video (VGA)).

El estado del enchufe de los otros dispositivos informa 0, lo cual no es correcto. El equipo de ingeniería de Dell actualizó el firmware del escalador (FW) para modificar su comportamiento.

Resolution

El firmware del escalador más reciente resuelve este problema.

Nota: Debe tener acceso de nivel de administrador en su computadora para instalar el firmware y cambiar cualquier cosa en su sistema operativo.

  1. Vaya a la página de soporte de controladores y descargas de P2422HE monitores y actualice el firmware del escalador en controladores para la implementación del sistema operativo a Dell P2422HE Monitor ISP FW Release, versión A00 o más reciente. Para descargar e instalar Dell_P2422HE_FWUpdate_Mxx209_Windows.exe, consulte el siguiente artículo de la base de conocimientos de Dell para obtener instrucciones de instalación:


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Affected Products

Dell P2422HE
Article Properties
Article Number: 000211396
Article Type: Solution
Last Modified: 30 Jan 2025
Version:  3
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