Absence de vidéo sur l’affichage en série DisplayPort vers HDMI à partir d’un écran P2422HE

Summary: L’article suivant fournit des informations sur une panne d’absence de vidéo sur les écrans secondaires. Le problème se produit lorsque vous effectuez une connexion via votre écran P2422HE principal à l’aide de DisplayPort vers HDMI. ...

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Symptoms

L’écran secondaire n’émet aucune vidéo lorsque vous vous connectez via l’écran principal

 

Vous pouvez rencontrer le problème suivant avec votre écran P2422HE. Il y a un problème vidéo lorsque vous connectez un deuxième écran via le port DisplayPort (DP) de votre écran. Aucune vidéo ne s’affiche sur le deuxième écran lorsque vous vous connectez via votre écran principal dans les circonstances suivantes :

  • Vous utilisez un câble DP vers HDMI (High Definition Multimedia Interface).
  • Branchez le connecteur DP sur l’écran principal et branchez le connecteur HDMI sur le deuxième écran.
  • Vous activez le DP Multi-Stream Transport (MST). (C’est ce qui permet le chaînage en série.)
Remarque : Dell a confirmé que la vidéo s’affiche sur l’écran secondaire si MST est désactivé. Toutefois, la vidéo duplique uniquement la vidéo affichée sur le moniteur principal.

Cause

L’état de la fiche des appareils DP indique l’état de la connexion des ports sur la source DP (TX).

L’état de la connexion des autres périphériques indique le type de connexion et l’état de la connexion lorsque vous remplissez ces ports. (HDMI, DVI (Digital Visual Interface) et VGA (Video Graphics Array).)

L’état de la prise des autres appareils indique 0, ce qui n’est pas correct. L’équipe d’ingénierie Dell a mis à jour le firmware du scaler (FW) pour modifier son comportement.

Resolution

La dernière version du firmware du scaler résout ce problème.

Remarque : Vous devez disposer d’un accès de niveau administrateur sur votre ordinateur pour installer le firmware et modifier quoi que ce soit dans votre système d’exploitation.

  1. Accédez à la page de support Pilotes et téléchargements des écrans P2422HE et mettez à jour le firmware du scaler sous Pilotes pour le déploiement du système d’exploitation pour Dell P2422HE Monitor ISP FW Release, version A00 ou plus récent. Pour télécharger et installer Dell_P2422HE_FWUpdate_Mxx209_Windows.exe, reportez-vous à l’article suivant de la base de connaissances Dell pour obtenir des instructions d’installation :


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Affected Products

Dell P2422HE
Article Properties
Article Number: 000211396
Article Type: Solution
Last Modified: 30 Jan 2025
Version:  3
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