Відсутність відео на дисплеї з шлейфовим з'єднанням від DisplayPort до HDMI з P2422HE монітора

Summary: У наведеній нижче статті наведено інформацію про несправність відсутності відео на додаткових моніторах. Проблема виникає, коли ви підключаєтеся через основний монітор P2422HE за допомогою DisplayPort до HDMI. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Додатковий дисплей не відтворює відео під час підключення через основний дисплей

 

З монітором P2422HE може виникнути така проблема. Виникає проблема з відео, коли ви підключаєте другий дисплей через порт DisplayPort (DP) монітора. Під час підключення через основний монітор на другому моніторі відео не відображається за таких обставин:

  • Використовується кабель HDMI з мультимедійним інтерфейсом DP – High Definition.
  • Роз'єм DP підключається до основного монітора, а роз'єм HDMI – до другого монітора.
  • Ви ввімкнули функцію багатопотокового транспортування DP (MST). (Це те, що дозволяє послідовне зчеплення.)
Примітка. Dell підтвердила, що відео відображається на додатковому дисплеї, якщо MST вимкнено. Однак відео лише дублює відео, яке відображається на основному моніторі.

Cause

Стан штекера пристроїв DP вказує на стан підключення портів через джерело DP (TX).

Стан штекера інших пристроїв вказує на тип підключення та стан з'єднання, коли ви заповнюєте ці порти. (HDMI, цифровий візуальний інтерфейс (DVI) і масив відеографіки (VGA).)

Стан штекера інших пристроїв повідомляє про 0, що є неправильним. Команда інженерів Dells оновила прошивку скейлера (FW), щоб змінити його поведінку.

Resolution

Остання прошивка скейлера вирішує цю проблему.

Примітка. Ви повинні мати доступ на рівні адміністратора на своєму комп'ютері, щоб інсталювати мікропрограму та змінювати будь-що в операційній системі.

  1. Перейдіть на сторінку підтримки драйверів і завантажень P2422HE моніторів і оновіть прошивку скейлера під драйверами для розгортання операційної системи до Dell P2422HE Monitor ISP FW Releaseверсія A00 або новіші. Щоб завантажити та встановити файл Dell_P2422HE_FWUpdate_Mxx209_Windows.exe, інструкції з інсталяції дивіться в наступній статті Dell Knowledge Base:


Догори

Affected Products

Dell P2422HE
Article Properties
Article Number: 000211396
Article Type: Solution
Last Modified: 30 Jan 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.